Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Hafenwirtschaft

Stellenbeschreibung:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen sucht dbh einen Customer Service Mitarbeitenden. Du möchtest raus aus der klassischen Spedition, aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik‑ und Speditions-Know‑How mit Digitalisierung.

Bei dbh hast Du die Möglichkeit, Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Deine Aufgaben

Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch – Schwerpunkt Hafen
Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E‑Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese
Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd‑Level‑Support weiter
Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Hafen)
Du unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Hafen
Du bringst fundierte Kenntnisse im Hafenumfeld mit
Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z. B. Jira und TeamViewer
Du interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen
Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß – Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter
Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit den dbh Hafenlösungen, wie z. B. BHT und ALPO
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)

Wir bieten Dir (Benefits)

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen
Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft
Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten
Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden)
Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz‑Kultur
Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits
Immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge

Kontakt

Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Für Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal‑Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online‑Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail unter erreichen.
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