Spezialisten (w/d/m) Kundenservice 1st Level Energie

Spezialisten (w/d/m) Kundenservice 1st Level Energie

Du bist kommunikativ, kundenorientiert und immer auf der Suche nach der besten Lösung für deine Kund:innen? Du hast ein Händchen auch für komplizierte Zusammenhänge und bleibst auch in kritischen Kundendialogen ruhig und freundlich? Du bist es gewohnt, für den Kunden die beste Lösung zu finden und möchtest deine Kunden begeistern? Dann bist du bei uns genau richtig!

Das bist du:

• Mindset-Profi: Die richtige Haltung hast du im Blut: kundenzentriert, verantwortungsvoll und lösungsorientiert denkst du konsequent im Sinne unserer Kund:innen und EWE
• Kundenheld:in: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen im Bereich Energie, löst die Anliegen der EWE-Kund:innen ganzheitlich und mit einem hohen Anspruch an unsere Servicequalität. Telefonisch, digital oder schriftlich – du bearbeitest jeden Fall souverän und platzierst passende Angebote, die echten Mehrwert bieten
• KI-Coach: Du hast Lust, mit modernsten Werkzeugen zu arbeiten. Im schriftlichen Kundenservice unterstützt dich eine KI-gestützte Lösung, die individuelle Antworten vorbereitet. Gemeinsam mit deiner KI-Kolleg:in stellt ihr eine perfekte Kundenkommunikation sicher
• Zukunfts-Gestalter:i n: Du verstehst dich nicht nur als Service Expert:in, sondern als Mitgestalter:in unseres Kundenservices der Zukunft. Dein Feedback und deine Ideen fließen direkt in Verbesserungen und Optimierungen unserer Prozesse und unserer KI-Systeme ein. Dabei arbeitest du eng mit internen Schnittstellen wie Qualitätssicherung, Abrechnung, Technik und Vertrieb zusammen
• Kommunikations-Profi: Du kannst jeder Kund:in professionell begegnen und verlierst auch in hektischen Zeiten weder deinen Kopf noch deinen Humor

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung oder Vollprofi im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
• Freude daran, neue Ideen einzubringen und Veränderungen aktiv mitzugestalten
• Du übernimmst Verantwortung und findest immer die beste Lösung für unsere Kund:innen und EWE
• Ein hohes Qualitätsbewusstsein und sorgfältiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich
• Darüber hinaus schlägt dein Herz für den direkten Kundenkontakt und durch dein Mindset fällt es dir leicht, positive Kundenerlebnisse zu schaffen

Womit wir Dich überzeugen möchten:

• Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in dem innovativen Kundenservice-Umfeld eines neu gegründeten Unternehmens
• Arbeiten mit modernsten sowie KI-gestützten Tools
• Eine kollegiale Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog und Miteinander geprägt ist
• Wir begleiten Dich auf Deinem individuellen (Karriere-) Weg und fördern Deine Weiterbildung
• Hybrides Arbeiten sowie ein modern eingerichteter Arbeitsplatz, direkt im Herzen Oldenburgs
• Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!
• Ein ergänzendes Paket im Cafeteria-Prinzip zur wahlweisen Unterstützung durch Deutschlandticket, Fitness-Studio oder Kinderbetreuung
• Zugang zum EWE-Kindergarten, der direkt an deinem Arbeitsstandort liegt
• Dreißig Urlaubstage
• Mitarbeitendentarife für Strom, Gas sowie TK-Produkte der EWE
• Betriebliche Altersvorsorge
• Großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen sowie betriebliches Gesundheitsförderung

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

Du hast Interesse an der angebotenen Stelle und bringst bereits solide Fachkenntnisse mit, erfüllst jedoch noch nicht alle genannten Anforderungen? Wir freuen uns über Deine Bewerbung und besprechen gerne Möglichkeiten zur Weiterqualifizierung.

Sende uns bitte Deine aussagefähige Bewerbung online über das EWE-Stellenportal.

Hast Du Fragen? Wende Dich in fachlichen Fragen gerne an:

Petra Malchow-Jungeblut, Tel:

Aus dem Personalbereich steht bei Fragen folgende Person zur Verfügung:

Ines Ferreira , Tel: