stellvertretende Teamleitung Besucherservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Einleitung

Das Deutsche Spionagemuseum und das direkt benachbarte Deutschlandmuseum gehören zusammen und werden von unserem gemeinsamen Team betreut. Zur Unterstützung unseres engagierten Besucherservice in beiden Museen suchen wir nun eine weitere Teamleitung.

Das Deutsche Spionagemuseum ist mit jährlich über 400.000 Besuchern eines der meistbesuchten Museen in Berlin. Die interaktive Dauerausstellung begeistert Familien, Schulklassen und Touristen aus der ganzen Welt.

Das in 2023 neueröffnete Deutschlandmuseum ist für seine Art, Geschichte zu erzählen mit dem internationalen THEA Award ausgezeichnet worden. Die immersive Erlebnisausstellung führt den Besucher durch 12 Epochen deutscher Geschichte und bietet den Besuchern detailgetreue Welten zum Eintauchen.

Dein Profil

• Durch deinen freundlichen und professionellen Service wird der Museumsbesuch für unsere Gäste zu einem fantastischen Erlebnis
• Du hast Spaß an der Arbeit mit Menschen und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Deine Stärken sind: Kommunikation, Organisation, Belastbarkeit, Freude am Verkauf
• Du bist zeitlich flexibel und auch bereit, an Feiertagen und Wochenenden im Museum zu arbeiten
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Kassen und zuvor bereits im Bereich Kundenservice, Verkauf, Gastro oder Tourismus gearbeitet
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Deine Aufgaben

• Organisation und Führung des Besucherservice-Teams im Tandem mit einer weiteren Teamleitung
• Du übernimmst gerne etwas mehr Verantwortung und bist erster Ansprechpartner bei Fragen und Problemen
• Du übernimmst regelmäßig Schichten in Shop & Café und im Ticketverkauf unserer beiden Museen
• Deine Serviceexpertise teilst du gerne mit dem ganzen Team, besonders im Rahmen der Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Erstellung und Pflege des digitalen Dienstplans, Koordination von Arbeitsausfällen
• Übernahme von Sonderaufgaben (z.B. Bestellungen) im Shop & Café oder im Ticketing-Bereich

Wir bieten

• modernes und innovatives Unternehmen mit engagiertem Team
• zentraler Arbeitsplatz am Potsdamer Platz
• kostenfreier Eintritt für Friends & Family
• Team-Events & kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt auf alle Café- und Shopprodukte
• Mitarbeiter-Rabatte bei corporate benefits
• Zuschuss zum BVG-Firmenticket
• betriebliches Altersvorsorge-Konzept
• unbefristete Anstellung zwischen 18 und 30 Wochenstunden

So wirst du Teil unseres Teams

Sende uns ein kurzes Anschreiben + Lebenslauf über diesen Link:

Lass uns wissen, warum du dich für die Stelle interessierst, wie viele Stunden du arbeiten möchtest, wann du starten kannst und was dich motiviert!

Wir freuen uns auf dich!