Stellvertretende:r Front Office Manager

Wir begeistern Mitarbeiter und Gäste in der emotionalsten Event Location in Düsseldorf. Wir stehen für kreative, nachhaltige Konzepte, Freiräume, Work - Life - Balance und nachhaltiges Handeln.

Für unsere Empfangs Mannschaft suchen wir einen zusätzlichen Co - Trainer, der nicht nur auf der Bank sitzt, sondern am liebsten pro aktiv kommunikativ und empathisch täglich unsere internationalen Gäste auf dem Gastgeber Spielfeld betreut.

Responsibilities

• Betreuung unserer internationalen Gäste von der Anreise bis zur Abreise
• Unterstützung und Entlastung des Front Office Teams
• Planung & Koordinierung der täglichen Abläufe am Hotelempfang
• Handling von Feedbacks, Reparaturen und Reklamationen seitens der Gäste
• Schnittstelle zu den anderen Abteilungen
• Sicherstellung des Informationsflusses im Sinne des Gastes & des Hotels
• Kontrollaufgaben im Rahmen der Schichten und täglichen Abschlüsse
• Zuarbeit zur Dienstplan- und Urlaubsgestaltung entsprechend der Belegung
• Enge Zusammenarbeit mit Reservierung, Technik & Housekeeping
• Mitwirkung in Projekten rund um unsere GreenSign Zertifizierung
• Vertretung des FOM

Qualifications

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Tourismusbranche
• fundierte Berufserfahrung am Empfang und / oder in der Reservierung
• große Leidenschaft & Freude an der Kommunikation mit Gästen
• hohe Serviceorientierung, Verantwortungsbereitschaft & Organisationstalent
• charmante, fröhliche und emphatische Persönlichkeit
• Du magst Detailarbeit & abwechslungsreiche Aufgaben
• Du lässt Dich auch in stressigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
• Fließendes Deutsch, sehr gutes Englisch in Wort & Schrift
• professioneller Umgang mit Computer- & Hotelsoftware

Benefits

• Kostenfreies Parken in der Hotelgarage
• tägliche frisches Personalessen
• Koordinierter Onboarding Prozess – ein Team werden
• Fach- und Persönlichkeitstrainings
• Regelmäßige Feedback & Orientierungsgespräche
• Digitale Arbeitszeiterfassung mit planbaren Dienst- und Freizeiten
• Familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung
• Weihnachten & Silvester frei
• Staff Rates in über 250 Hotels
• Management-Trainingsprogramme
• Angebote für deine Gesundheit
• Teilnahme an unseren Nachhaltigkeitsprojekten
• Job Ticket | Fahrtkostenzuschuss | Job Bike
• Leistungsbezogene Bonus Vereinbarung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Stabiles Unternehmen seit 2007

Du bringst die fachlichen Voraussetzungen & Erfahrungen mit?

Mit dem Profil beschreiben wir Deine Persönlichkeit?

Dann direkt bewerben - wir freuen uns auf Dich!

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Deine Ansprechpartnerin:

Jessica Upmeier

Tulip Inn Hotel Düsseldorf Arena

Arena-Strasse 3

40474 Düsseldorf

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