Support Coordinator / Kundenbetreuung B2B (m/w/d) – Remote oder Hybrid

Über uns

Die Reisewitz GmbH entwickelt seit 1984 intelligente Planungssoftware. Mit adelo® , optaflow® und aures steuern über 150 Kunden ihre Serviceteams – darunter Hardeck, BoConcept, Wiener Netze und zahlreiche Stadtwerke. Wir sind ISO 27001 zertifiziert und als familienfreundlicher Arbeitgeber im Kreis Paderborn anerkannt.

Deine Rolle

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden. Bei dir laufen alle Fäden zusammen.

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle: Anrufe und E-Mails unserer Geschäftskunden
• Problemlöser: 1st Level Support eigenständig bearbeiten
• Analyst: Anfragen qualifizieren – Bug, Bedienfehler oder Wunsch?
• Dispatcher: Komplexe Themen in saubere Tickets verwandeln

Was wir bieten

• 100% Remote deutschlandweit oder Hybrid in Bad Lippspringe
• 40.000 – 50.000 € brutto/Jahr
• 30 Tage Urlaub plus Gleitzeitmodell
• Unbefristeter Vertrag
• Sportnavi, Corporate Benefits, Weiterbildungsbudget

Das bringst du mit

• Erfahrung in Disposition oder Auftragskoordination
• Strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gutes Deutsch

Nice-to-have

• Erfahrung mit Ticketsystemen (Microsoft Dynamics 365)
• SQL-Grundkenntnisse
• B2B-Kundenbetreuung