Support Engineer / IT-Kundenbetreuer(in)

Wir bei advarics entwickeln cloudbasierte Softwarelösungen speziell für den Einzelhandel. Unsere Tools helfen Händlern dabei, Filialen effizient zu steuern – von der Warenwirtschaft bis zur Kasse.
Gerade sind wir dabei, international zu wachsen – und dafür brauchen wir Dich: Support-Profi (m/w/d) mit IT-Know-how und einem Gespür für gute Kommunikation – auch auf Englisch.
Unser Angebot
✓ Einen sicheren Job in einem erfolgreichen, wachsenden Tech-Unternehmen
✓ Gestaltungsfreiheit und Mitdenken ausdrücklich erwünscht
✓ Die Chance, den internationalen Support mit aufzubauen
✓ Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, kurze Wege
✓ Moderne Tools & Technik – auch fürs hybride Arbeiten
✓ Eine strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
✓ Faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und nette Kolleg:innen

Deine Aufgaben

✓ Du bist erste:r Ansprechpartner:in im 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Retail- und POS-Software
✓ Du analysierst Supportanfragen und findest schnelle, pragmatische Lösungen – besonders rund um Warenwirtschaft, Kassensysteme und Lagerprozesse
✓ Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Kassensysteme und Peripherie beim Kunden (z. B. Bondrucker, Scanner, Bezahlterminals)
✓ Du begleitest Updates, Rollouts und individuelle Konfigurationen
✓ Du dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit Entwicklung & Produktmanagement zusammen
✓ Je nach Erfahrung unterstützt Du auch unsere internationalen Kund:innen

Dein Profil

• ✓ Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundendienst – idealerweise mit Softwarebezug
• ✓ Extra-Punkte, wenn Du aus dem Einzelhandel kommst und z.B. schon mit Kassen- oder Warenwirtschaftssystemen gearbeitet hast
• ✓ Du kommunizierst klar, denkst in Lösungen und bleibst auch bei kniffligen Fragen ruhig
• ✓ Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und gerne im Team
• ✓ Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (wegen unserer Internationalisierung)
• ✓ Du hast Lust, in einem modernen Softwareunternehmen etwas zu bewegen

Unser Gehaltsangebot: Brutto pro Jahr ab EURO 40.000; je nach Berufserfahrung und Qualifikation deutlich höher. Bewirb dich jetzt über HeyJobs.