Support Engineer - ITIL / Data Center / ServiceNow (m/w/d)

Über uns

Wir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 6 Standorten mit 100% Leidenschaft die Firmenphilosophie: GUT / ECHT / ANDERS.

Aufgaben

• Du übernimmst den technischen Support für unsere Kund:innen – inklusive unserer Managed Services
• Du analysierst und löst technische Herausforderungen rund um IT-Infrastruktur und Data Center souverän
• Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung
• Du hältst alle Infos sauber im Ticketsystem fest – strukturiert, nachvollziehbar und effizient
• Du arbeitest eng mit Hersteller:innen und deinem Team zusammen, um auch komplexe Fälle zu klären
• Du unterstützt deine Kolleg:innen im täglichen Geschäft, bringst dein Know-how aktiv ins Team ein und bist ab und zu im Rechenzentrum beim Kund:innen, um für einen reibungslosen Ersatzteilaustausch zu sorgen

Profil

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen
• Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Data Center-Umfeld mit (Storage, Compute, Back-up)
• Du kommunizierst klar und offen und bringst dich aktiv im Team ein
• Du bist engagiert, handelst eigenverantwortlich und stellst den Kundenservice immer in den Fokus
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch
• Du kennst dich idealerweise mit ITIL und ServiceNow aus

Wir bieten

• Firmenwagen mit privater Nutzung
• Gesundheits- und Fitnessangebote
• Firmenhandy mit privater Nutzung
• Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart mit einem motivierten Team
• Zahlreiche bezahlte Weiterbildungsangebote für deine persönliche Entwicklung
• Neues, modernes Firmengebäude mit klimatisierten Büros - du kannst auch 2 - 3 Tage mobil arbeiten
• Ausgestattete Küche, gemeinsames Essen Kaffee, Tee, Obst, Snacks sowie Kaltgetränke
• Sport- und Erholungsangebote
• Sommerfest und Teamevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• uvm.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens.
Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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