Support Engineer (m/w/d) für Schnittstellen

Willkommen bei easySoft – wir sind über 90 begeisterte IT-Profis, die gemeinsam Teamgeist und Wertschätzung leben! Mit langjährigem Know‑how und großem Engagement entwickeln wir leistungsstarke Software für Bildungsmanagement und Personalentwicklung . Nutze deine Chance und werde Teil unserer Vision, Menschen zu helfen, die Bildung verantworten – wir suchen dich als

Support Engineer (m/w/d) für Schnittstellen – Kundensupport im Bereich Schnittstellen (m/w/d)

Metzingen (bei Reutlingen/Stuttgart) / Homeoffice ab sofort

Wir bieten

Du willst wirklich etwas bewegen? Dann werde Teil unserer Mission! In Kürze sollen über 10 Millionen Menschen pro Jahr ihre Stärken und Talente dank unserer Software entwickeln. Das ist die Chance für dich, unseren Wandel mitzugestalten und dich mit uns zu entwickeln. In einer Gemeinschaft, in der Begeisterung spürbar ist und Spaß keine Nebensache ist, geht vieles mehr – ob bei gemeinsamen Ausflügen, Klettern, Kickern oder Volleyball. Freu dich zudem auf:

• Mindestens zwei bezahlte Fortbildungen pro Jahr, abgestimmt auf deinen persönlichen Entwicklungsweg
• Moderne Officegestaltung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Strukturierter Einarbeitungsprozess, begleitet durch deine Führungskraft, dein Team und deinen persönlichen Paten
• Fit bleiben mit EGYM Wellpass – deutschlandweit und online vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote nutzen
• Firmeneigene Kinderbetreuung (TigeR) und viele nette Gesten wie frisches Obst und leckere Getränke (Standort Metzingen)

Qualifikationen

• Eine Ausbildung im IT-Bereich oder ein vergleichbarer Abschluss. Quereinsteiger sind gleichermaßen willkommen.
• Freude am Kundenkontakt und sympathische Kommunikationsfähigkeiten.
• Technisch affin – SQL ist kein Fremdwort für dich.
• Kenntnisse in Windows, Netzwerktechnik und Schnittstellen sind von Vorteil.
• Geduld und Besonnenheit, falls ein Kunde mal nicht so gut drauf ist.
• Selbstständige Arbeitsweise und der Wille, sich ständig weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Deine Hauptaufgabe ist es, eingehende Kundenfragen im Schnittstellenbereich über ein Ticketsystem zu bearbeiten und zu lösen. Manche Tickets sind wie knifflige Rätsel.
• Du dokumentierst den Sachverhalt beim Kunden und deine Maßnahmen so, dass deine Kollegen nahtlos übernehmen können.
• Du beschreibst gerne Lösungswege in allgemeinverständlicher Form für unsere Wissensdatenbank (Knowledge Base). So profitieren unsere Kunden von deinem Fachwissen, ohne ein Ticket öffnen zu müssen.
• Durch Anleitungen, Release‑Infos und die Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Support und Entwicklung erkennst du den Unterschied zwischen „works as designed“ und „Fehlfunktion“ und kannst entsprechend handeln bzw. Änderungen im Programm nachvollziehen.

Als Teil unseres technischen Supports wirst du zum Schnittstellen‑Experten innerhalb unserer Software für Bildungsmanagement und Personalentwicklung. Diese Position ist ideal für dich, wenn du gern komplexe Probleme löst und dabei über Lern- und Entwicklungspotenzial sprichst. Perfekt, dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung.

Du hast vorab noch Fragen? Dann erreichst du deinen Ansprechpartner Benjamin Kuttler telefonisch unter ‑329 oder per E‑Mail an . Wir sind gespannt von dir zu hören.