Support Manager (w/m/x)

Das Beste aus zwei Welten: Wir sind thevea – ein Start-up mit den starken Wurzeln und der finanziellen Sicherheit der opta data Gruppe, einem der führenden Anbieter für IT- und Finanzdienstleistungen in der Gesundheitsbranche.

Du lernst neben coolen Leuten vor allem die wachsenden Strukturen eines Start-ups im Gesundheitswesen kennen und kannst diese von Anfang an mitgestalten. Bist du am Start?

Das erwartet dich:

• Du begleitest unsere neuen Kund:innen Schritt für Schritt und sorgst für einen reibungslosen Start

• In unserem Zendesk-System beantwortest du Fragen, löst Probleme und chattest mit unseren Kund:innen

• Hand in Hand arbeitest du mit dem Sales- und Produkt-Team, um das Beste für unsere Kund:innen herauszuholen

• Du bist die Stimme unserer Kund:innen und gibst wichtige Feedbacks an die Produktentwicklung weiter

Das bist du:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich

• Du besitzt Erfahrung im Kundensupport und der Bearbeitung von Tickets

• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und findest immer Lösungen

• Zielorientierte Hands-on-Mentalität sowie Affinität für Software und Technologie

Das bekommst du:

• Flexibilität: Remote-first-Ansatz, ein zentrales Headquarter in Essen mit einem zweitägigen Teammeeting vor Ort alle drei Monate sowie freie Wahl deiner Hardware

• Vitalität : umfangreiches Sportprogramm (Wellpass) sowie Fitnessstudio im Campus Essen, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke

• Weiterbildung: jährliches Entwicklungsbudget in Höhe von 1.000 Euro

• Erholung: 30 Tage verdienter Urlaub im Jahr

• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung, flache Hierarchien und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten