Support Professional (m / w / d)

Deine Aufgaben

• 2nd & 3rd Level Support im ECM-(Enterprise Content Management) Umfeld für Kunden und Partner – mit Schwerpunkt auf unseren SAP- & Cloud-Lösungen
• Ticket-Bearbeitung über „Freshdesk“, inkl. Kunden- und Partnerkommunikation
• Analyse, Eingrenzung, Reproduktion und Lösung von Software-Problemen
• Betreuung unserer ECM-Lösungen im Cloud- und SaaS-Umfeld („Microsoft-Azure“ & Kubernetes-Cluster)
• Durchführung technischer Software-Updates und -Anpassungen

Deine Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, bspw. als Fachinformatiker o.ä.,

oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik o.ä.

• Professionelle Kundenkommunikation, auch in anspruchsvollen Situationen
• Interesse an aktuellen IT-Technologien und der Analyse von Problemstellungen
• Praktische Erfahrungen in DMS / ECM, mit Windows-Servern, Netzwerken und im SAP-Umfeld wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Teamgeist vorausgesetzt

Diese Vorteile bieten wir dir

Wir bieten Dir ein eigenverantwortliches, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in familiärer Atmosphäre mit flachen Hierarchien. Du kannst Dich kontinuierlich weiterentwickeln, eigene Ideen einbringen und von neuester Technik sowie flexiblen Arbeitszeiten profitieren.

• unbefristeter Arbeitsvertrag + 30 Tage Urlaub
• Flexibilität : keine Kernarbeitszeit + mobiles Arbeiten
• Dachterrasse & Lounge an beiden Standorten
• Zahnzusatz, Altersvorsorge + Mental Health (LikeMinded)
• JobRad + Firmenfitness (EGYM Wellpass)
• corporatebenefits + Zuschuss zum Deutschlandticket
• Dart, Tischkicker + Tischtennis
• Regelmäßige Teamevents + Duz-Kultur
• Getränke + Bezuschussung zum leckerem Hofmanns-Lunch