Support Specialist Finance (m/w/d)

Beschreibung

Du suchst eine Aufgabe ohne Routine, aber mit Substanz? Du willst fachlich gefordert sein, Verantwortung übernehmen und mit Kund:innen auf Augenhöhe arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir sind ein etabliertes Softwareunternehmen mit über 40 Jahren Markterfahrung und entwickeln leistungsfähige ERP-Lösungen für kaufmännische Prozesse. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine fachlich versierte Persönlichkeit mit Erfahrung in Finanzbuchhaltung und Interesse an ERP-Systemen. In dieser Rolle arbeitest du im First- und Second-Level-Support unserer ERP-Software INTEGRA® und betreust Kund:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen rund um Buchhaltung und Lohnabrechnung.

Deine Funktion / Verantwortung bei uns

• First- und Second-Level-Support für unsere ERP-Software mit Schwerpunkt Finanzbuchhaltung sowie Lohn & Gehalt
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
• Problemdiagnose und Lösungsfindung per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Planung, Vorbereitung, Durchführung und Test von Software-Updates und neuen Programmversionen
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Prozessen
• Durchführung von Anwenderschulungen
• Unterstützung bei ERP-Einführungen, Updates und Teilprojekten
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und internen Fachabteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Buchhaltung, Steuerfachangestellte:r) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Finanzbuchhaltung von Vorteil
• Gute Kenntnisse kaufmännischer Prozesse (Debitoren, Kreditoren, Hauptbuch, Lohn & Gehalt)
• Erfahrung im IT-Support, Anwendersupport oder ERP-Umfeld wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Erfahrung mit CRM- oder Ticket-Systemen
• Grundkenntnisse in SQL (Microsoft SQL Server und/oder Oracle) von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung
• Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwender:innen
• Bereitschaft, sich fachlich und technisch weiterzuentwickeln

Was wir Dir bieten

• Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen Softwareunternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche Aufgaben im ERP-Umfeld
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und gelebte Duz-Kultur
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze
• Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
• Firmenparkplätze und Fahrradstellplätze
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation
• Bonusregelungen und Mitarbeiter:innen-Empfehlungsprämien
• Company Bike, Pluxee-Karte
• Firmen- und Teamevents, Fitnessangebote
• Angenehmes, kollegiales Arbeitsklima

Über uns

ORGA-SOFT® ist ein international tätiges Software-Unternehmen, welches sich speziell auf Handel und Industrie der Getränke- und Lebensmittelbranche ausgerichtet hat. Seit 1979 verfolgt das inzwischen in der zweiten Generation geführte Familienunternehmen das Ziel, mittelständische Unternehmen in der Abbildung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse zu beraten sowie diese bei ihren Kund:innen zu implementieren. Dies erfolgt seit vielen Jahren auf Basis der eigens entwickelten ERP-Software INTEGRA®, welche bereits heute bei über 500 Kunden erfolgreich im Einsatz ist. 1979 hatte Günther Kehl die Vision, kaufmännische Daten in Echtzeit zu verarbeiten. Mit einer Handvoll Kunden entwickelte man damals auf Basis von Unix eine Unternehmenssoftware, die Hardwareunabhängig genutzt werden konnte. Noch heute sind wir einer der führenden Anbieter für ERP-Software, nur dass heute nicht mehr bloß die kaufmännischen Prozesse abgedeckt werden, auch die Bereiche Lager & Logistik, Produktion & Fertigung sind im Portfolio enthalten. Ergänzt werden die Lösungen durch mobile Applikationen, die auf Smartphones und Tablets zum Einsatz kommen.