Support Specialist – MS Dynamics 365 Business Central (m/w/d)

Das erwartet dich

Zur Stärkung unseres wachsenden Geschäfts suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Specialist (m/w/d). Als künftiger Part unseres Customer Service Teams hast du eine strategisch wichtige Bedeutung: Du stärkst mit deinem Wirken das Kundenvertrauen und baust langfristige Kundenbindungen auf.

Deine Tätigkeit umfasst folgende Aspekte:

• Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundenservice per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenthemen im Zusammenhang mit NAV/ Business Central (1st Level Support)
• Analyse und Dokumentation der eingegangenen Anfragen
• Enge Zusammenarbeit mit weiteren Fachabteilungen zur effizienten Erarbeitung von Lösungen
• Belegadministration und Planung von Service Tickets
• Bei Bedarf: Schulung von Kunden und Kollegen in ausgewählten Themenbereichen

Diese Skills solltest du mitbringen

• Du besitzt grundlegende Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Dynamics 365 NAV/ Business Central
• Du bist kontaktfreudig und kommunikationsstark
• Du hast die Fähigkeit, auch komplexe Informationen in verständlicher Form zu vermitteln
• Du kann dich gut organisieren und deine Aufgaben sinnvoll priorisieren
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Hybrides Arbeiten: Moderner Arbeitsplatz in Dortmund kombiniert mit mobilem Arbeiten
• 30 Urlaubstage plus frei am 24.12. und 31.12.
• Individuelle Weiterentwicklung: Strukturiertes Onboarding, Schulungen, Coaching und Mentoring
• Firmenfitness: Kostenlose deutschlandweite Mitgliedschaft
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
• Nachhaltige Mobilität: (E-)Bike-Leasing und Ladestationen am Standort
• Teamspirit: Regelmäßige Events und monatliche Mitarbeitervorteile

Dein Kontakt

Du erkennst dich wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
tegosgroup // Frau Kirsten Karner // Recruitment // Oslostr. 2, 44269 Dortmund