Support Specialist (m/w/d) DMS/ECM

Stellenbeschreibung:

be.brz – WERDE TEIL UNSERES TEAMS

Wir bei BRZ stehen für die Verbindung von Innovation und Technologie in der Baubranche. Unser Ziel? Die Bauwirtschaft digitalisieren!

Mit unserer ERP-Bausoftware, modernen Cloud-Lösungen und IT-Dienstleistungen unterstützen wir Bauunternehmen dabei, ihre Prozesse effizient zu gestalten und Bauprojekte erfolgreich zu steuern.

Im Support-Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere User und hilfst ihnen mit deinem fachlichen und technischen Know-how, unsere Software optimal zu nutzen. Ob spezifische Anwendungen, technische Herausforderungen oder fachliche Fragen – du findest Lösungen und machst Bauunternehmen erfolgreicher.

Was uns ausmacht? Teamgeist, Fachkompetenz und direkter Kontakt zu den Usern. Dein Wissen und Engagement schaffen echte Mehrwerte. Gemeinsam mit über 650 Kolleg:innen bringst du die digitale Bauwelt voran.

Klingt spannend? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Bauwirtschaft!

DAS BIETEN WIR DIR

Hier ist eine Auswahl unserer Benefits - für weitere Informationen besuche gerne unsere Karriereseite.

Faire Vergütung - Tarifvertrag, Weihnachtsgeld und Gewinnbeteiligung sorgen dafür, dass dein Einsatz wirklich belohnt wird!
Mobiles Arbeiten - Dein Paket kommt? Handwerker im Anmarsch? Kein Problem, du arbeitest flexibel von zuhause aus.
Work-Life Balance - 30 Urlaubstage zzgl. Heiligabend und Silvester, Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir dein Privatleben und Arbeit unter einen Hut zu bringen.

Unser Ziel? Dich langfristig bei uns zu haben.

DEINE AUFGABEN

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zu digitalen Archivierungs-, Dokumenten- und Workflowprozessen – telefonisch oder per Remote-Zugriff.
Du unterstützt bei der Einrichtung, Pflege und Weiterentwicklung von digitalen Aktenstrukturen, Benutzerrechten, Workflows und Schnittstellen.
Du prüfst neue Software-Releases und Funktionserweiterungen im DMS-/ECM-Umfeld auf Funktionalität und Anwenderfreundlichkeit und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein.
Du gehst gemeldeten Störungen und Anwendungsfehlern systematisch auf den Grund – z.B. durch Tests, Analysen in der Benutzeroberfläche oder per SQL – und dokumentierst die Ergebnisse für Produktmanagement und Entwicklung.
Du arbeitest eng mit den EntwicklerInnen und Testverantwortlichen zusammen, wenn es um die Bewertung fachlicher Anforderungen oder neue Produktideen geht.
Du begleitest unsere Kunden bei der Einführung oder Erweiterung von DMS-/ECM-Lösungen und unterstützt die Projektteams im laufenden Betrieb durch technische und fachliche Beratung.
Du hilfst neuen KollegInnen bei ihrer Einarbeitung in unsere DMS-/ECM-Systeme und teilst dein Know-how im Team.

DEIN PROFIL

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität
Idealerweise bereits Erfahrung im DMS-Umfeld
Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen
Kundenverständnis und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse

„BRZ - ein Arbeitgeber der Vielfalt schätzt - fördert aktiv Weiterbildung und berufliche Entwicklung. Besonders schätze ich die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten und Zeit mit meiner Katze Loki zu verbringen.“

Stefan (Support SCM, dabei seit 2024)