Support Specialist (m/w/d)

Überblick

Werde Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen Umfeld und setze deine Fähigkeiten ein, um unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten. Du profitierst von einer unbefristeten Festanstellung und gestaltest die digitale Zukunft aktiv mit. Durch flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen hast du die Möglichkeit, dein Arbeitsleben nach deinen Bedürfnissen zu gestalten.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme von Serviceanfragen und deren Bearbeitung
• Vorbereitung von Anfragen für den Second Level Support
• Direkte Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Beratung und Schulung von Kunden und Partnern
• Überwachung der Reaktionszeiten bei Serviceanfragen
• Schnittstelle zwischen Entwicklung und Vertrieb
• Prozessoptimierung zur Verbesserung des Kundenservice

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Support und hohe Serviceorientierung
• Empathie und Verständnis für Kundenbedürfnisse
• Strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Technisches Verständnis, idealerweise in ähnlichen Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Führerschein der Klasse B

Deine Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen