Support Specialist (m/w/d)

Du liebst es, wenn Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind? Wenn Du mit klarer Kommunikation, echtem Service-Mindset und technischem Verständnis dafür sorgst, dass alles rund läuft? Dann verstärke unser Support Team als Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Köln.

Bei BAYARD wirst Du zur vertrauensvollen Anlaufstelle für unsere Kunden - nah dran an ihren Fragen, Herausforderungen und Erfolgen. Du schaffst Orientierung, löst Probleme pragmatisch und trägst dazu bei, dass unsere Produkte und Services im Alltag echten Mehrwert liefern.

Deine Aufgaben bei uns

Primärer Ansprechpartner für Kunden
Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Produktentwicklung und
Professional Services
Durchführung von Schulungen und Produkt-Demos für Kunden
Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Fehlern

Dein Talent

Abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Studium mit Bezug zu Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und im technischen Support
Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Datenaustausch zwischen Lieferanten und Handel, GDSN, PIM, API, XML, AS2 und Linux Shell sowie im Incident- und Problem-Management
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Fähigkeit, fachliche und technische Probleme zu identifizieren sowie Workarounds zu finden
Selbstständige und analytische Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
Ausgeprägte Kundenorientierung
Eigenverantwortliche, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Sicheres, freundliches und repräsentatives Auftreten

Unser Angebot für Dich

Arbeiten im Homeoffice und / oder an unserem Standort in Köln mit Blick auf den Rhein
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Kostenlose Mitgliedschaft (M Paket) im Urban Sports Club
Option auf Workation
Parkplatz im Rheinauhafen-Parkhaus oder Deutschlandticket
Getränke, gesunde Snacks & Nespresso
Subventioniertes Mittagessen
Modernes Equipment von Apple
Interne Fortbildungen, Teilnahme an Seminaren
Teambuilding Meet-up s
Experten-Netzwerk

Über uns

BAYARD ist ein Unternehmen der Markant Gruppe und unterstützt Unternehmen mit Data Syndication Services, die Grundlage für digital Commerce zu schaffen. Mit langjähriger Erfahrung in der Product Content Management-Beratung, umfassender Kompetenz in der Implementierung von PIM-Lösungen und der eigenen Technologie BYRD sind die Experten von BAYARD die richtigen Partner des europäischen Einzelhandels und der Konsumgüterindustrie für die digitale Transformation.

BYRD enthält nicht nur maßgeschneiderte Module für das Product Information Management (PIM), Product Content Syndication, Product Content Aggregation und KI-basierte Produktklassifizierung, sondern auch den etablierten GS1-zertifizierten GDSN-Datenpool b-synced. Mit BYRD bietet BAYARD eine intelligente Product Content Lifecycle Management Technologie mit branchenspezifischen Lösungspaketen, die ohne Anpassungs- oder Implementierungsaufwand sofort eingesetzt werden können.

Einzelhandelsunternehmen wie die Schwarz Gruppe, Douglas, Migros und Colruyt, Konsumgüterhersteller wie Danone, die Radeberger-Gruppe, Werner & Mertz und Cosnova haben mit Hilfe von BAYARDs Services ihre Datenqualität sowie die Effizienz bei der Beschaffung, Aggregation und Syndication von Product Content signifikant verbessert.

Bist Du begeistert? Be part of the change!

Sende uns einfach Deine Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin direkt per E-Mail an: . Dein Ansprechpartner für diese Position ist Guido Porting. Bei weiteren Fragen zur Stellenausschreibung kannst Du Dich gerne auch telefonisch an uns wenden: 0.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:
Betriebliche Weiterbildung
Empfehlungsprogramm
Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeit
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Mitarbeiter-Rabatt
Sprachkenntnisse werden vermittelt
Sprache:
Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50678 Köln