Support Spezialist für eine Organisationssoftware für Steuerkanzleien (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Unser Kunde entwickelt und betreibt cloudbasierte Softwarelösungen und IT-Services. Im Mittelpunkt stehen dabei Softwareanwendungen für den kaufmännischen Bereich, für das Personal- und Finanzwesen sowie das Management von Unternehmen. Für unseren Kunden sind wir am Standort Saarbrücken auf der Suche nach einem qualifizierten:

Support Spezialist für eine Organisationssoftware für Steuerkanzleien (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben:

Unterstützung der Kunden per Telefon, E-Mail und Plattform
Lösung von technischen und fachlichen Anfragen durch Analyse der Ursache
Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen mit den Kanzleien
Erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen und Entwicklungspotential der Software durch Kundenrückmeldungen
Erstellen von Anleitungen sowie Pflege unserer FAQ-Datenbank
Gestaltung von Schulungen und Infomaterialien
Besuch von Kanzleien bei Bedarf um Schulungen oder Workshops durchzuführen

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

Erste berufliche Erfahrung in einer Steuerkanlzei oder Steuerbüro sind von Vorteil
Kenntnisse im Bereich Jahresabschluss und im Steuerrecht sind von Vorteil
Reisebereitschaft für gelegentliche Reisen zu unseren Kunden vor Ort
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

Strukturiertes, gewissenhaftes Arbeiten
Ein lösungsorientierter Denkansatz
Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
Kommunikationsstärke, Geduld sowie eine serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise