Team Lead CRM (M/W/D)

Team Lead CRM (m/w/d)

Als Teamlead CRM (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für unsere Multichannel-Kampagnen und entwickelst die CRM-Strategie entlang der gesamten Customer Journey. Gemeinsam mit deinem Team entwirfst du kreative Konzepte, steuerst die Umsetzung und stellst sicher, dass unsere Initiativen messbar erfolgreich sind. Dabei behältst du stets die relevanten KPIs im Blick, leitest strategische Optimierungen ab und verbesserst kontinuierlich Prozesse und Tools.

Du führst dein Team mit Klarheit, Offenheit und Freude an der Zusammenarbeit, förderst die individuelle Entwicklung deiner Mitarbeiter*innen und schaffst Strukturen, die nachhaltigen Erfolg sichern. Du gehst technische Prozesse und neue Themen mit Neugier und Entschlossenheit an und teilst dein Wissen aktiv innerhalb des Unternehmens.

DEINE AUFGABEN

• Entwickle eine fortschrittliche CRM-Strategie: Definiere die Richtlinien für unsere Multichannel-Kommunikation und stelle sicher, dass wir unsere Kunden mit relevanten, inspirierenden Botschaften erreichen.
• Leite gemeinsam mit deinem Team unsere Marketingkampagnen: Du planst und priorisierst Kampagnen entlang der Customer-Journey. Du koordinierst die Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und deinen Teammitgliedern und sorgst für eine reibungslose Bereitstellung in unseren Kampagnenmanagement-Tools.
• Sorge für hervorragende Leistungen: Du bist für die Analyse und Bewertung unserer CRM-Aktivitäten verantwortlich. Auf der Grundlage von KPIs leitest du datengestützte Optimierungsmaßnahmen ab und stellst sicher, dass wir unsere Ziele in Bezug auf Engagement, Konversion und Kundenbindung konsequent erreichen.
• Beobachte Marktbegleiter und Trends: Du beobachtest kontinuierlich die Marktdynamik, CRM-Trends und Best Practices und lässt dieses Wissen in unsere strategische Entwicklung einfließen, um unseren Wettbewerbsvorteil zu erhalten.
• Innovation und Weiterentwicklung vorantreiben: Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Segmentierungs-, Personalisierungs- und Automatisierungsfähigkeiten mit und arbeiten eng mit Daten- und Technikteams zusammen, um die Zukunft unserer CRM-Struktur zu sichern.
• Markenkonsistenz sicherstellen: Du sorgst dafür, dass Bildsprache, Ton und Markenstandards in allen CRM-Aktivitäten, vom Kampagnenkonzept bis zur Umsetzung, konsistent und in hoher Qualität angewendet werden.
• Teammanagement: Du leitest, entwickelst und inspirierst die Expert*innen in deinem Team, um die für das Team festgelegten Ziele zu erreichen.
• Funktionsübergreifende Arbeit: Du arbeitest eng mit anderen Marketing-, Engineering-, Personal- und Produktabteilungen zusammen.

DEIN PROFIL

• Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich – alternativ eine kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung.
• Nachweisliche Erfahrung in der Leitung und Entwicklung eines Teams sowie in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
• Mehrjährige Erfahrung im Management von CRM- und Online-Kampagnen, idealerweise mit Schwerpunkt auf E-Mail- und Mobile-Marketing.
• Branchenkenntnisse in den Bereichen E-Commerce, Mobilität, Autovermietung und/oder B2C-Marktplätze sind sehr willkommen.
• Strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Fähigkeiten in den Bereichen Organisation, Priorisierung und Projektmanagement.
• Ausgezeichnetes Verständnis von Nutzerprofildaten sowie der Datensynchronisation zwischen Backend-Anwendungen und operativen Kampagnenmanagement-Tools. Ausgeprägte numerische und analytische Fähigkeiten zur Optimierung der Kampagnenleistung, des Engagements und der Konversion entlang der Customer Journey.
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Kampagnenmanagement-Tools.
• Weiterbildungen oder Zertifizierungen in CRM und Marketing-Automatisierung sind von Vorteil.
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld und in der Rolle als Schnittstelle zwischen Marketing, Produkt, Daten und Technik.
• Ausgezeichnete Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Die Bereitschaft mindestens 1-2 Mal pro Woche im Büro in Köln zu arbeiten.

UNSERE KULTUR BEI FLOYT

• We make every day count. Diese Position kann dein persönlicher Karriere-Turbo sein – spannende Projekte und tägliche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
• We are brave and stay curious. Du tauchst gern in neue Themen ein, jonglierst mit Zahlen, triffst schnelle Entscheidungen, lernst schnell und siehst Rückschläge als Chance zum Wachsen? Perfekt – genauso ticken wir auch!
• We act as owners. Du bekommst bei uns den Raum und das Vertrauen, deinen eigenen Beitrag zu leisten und die Mobilität von morgen mitzugestalten.
• We dare to care: Für unsere Kunden, indem wir ihnen das beste Mietwagen-Erlebnis bieten, das auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
• Für dein Privatleben, durch flexible Arbeitszeiten, hybride Arbeitsmodelle und weitere standortspezifische Benefits wie z. B. bezuschusste Sportangebote.

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