Team Lead Customer Service Ocean Freight Export (m/w/d)

Am Standort Bremen suchen wir in Vollzeit, ab sofort und natürlich unbefristet Dich!

Deine Aufgaben

• Fachliche Führung des Teams Seefracht Export
• Organisation, Steuerung und Optimierung sämtlicher Exportprozesse im Bereich Seefracht
• Sicherstellung der selbstständigen Abwicklung der Seefracht-Exportsendungen von A–Z innerhalb des Teams
• Ansprechpartner (m/w/d) für komplexe Sendungen, Eskalationen und operative Sonderthemen
• Verhandlungen mit Reedereien, Transportunternehmern und Partnern
• Aktive Betreuung und strategische Weiterentwicklung von Bestandskunden
• Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen und bei der Erstellung von Offerten
• Überwachung der Abrechnung, Margenkontrolle & Eingangsrechnungskontrolle
• Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Implementierung effizienter Prozesse
• Reklamationsmanagement und nachhaltige Lösungsentwicklung
• Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Reporting an die Niederlassungsleitung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition & Logistikdienstleistung, Schifffahrtskaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- & Außenhandel)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Seefracht Export
• Erste Führungserfahrung oder ausgeprägtes Interesse an einer Führungsrolle
• Sehr gute Zollkenntnisse
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamplayer mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten souverän zu steuern

Was wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Eine lockere Atmosphäre mit „Du“-Kultur bis hin zur Geschäftsleitung
• Company-Benefits, wie:
• 50 € mtl. mittels Pluxee-Gutscheinkarte und Geburtstags-Extra
• Vermögenswirksame Leistungen – 30 € Zuschuss
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge H. von 15% und Beratung durch unseren Partner, der Allianz. Erstberatung möglich während der Arbeitszeit.
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie :
• Betreuungskostenzuschuss i.H. von 50%
• 10 Tage/Jahr Lohnfortzahlung bei Krankheit des Kindes
• Mobiles Arbeiten
• Rabattprogramm bei über 800 Marken über corporate benefits
• Attraktive Jubiläumszahlungen als Anerkennung langjähriger Zusammenarbeit

Interessiert? Dann freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen!