Team Lead IT Operations & Support CNL(m/w/d)

• Für die Erholung: neben 30 Urlaubstagen pro Jahr erwarten Dich im siebten Jahr zusätzlich vier Wochen bezahlter Sonderurlaub (Sabbatical)
• Für die Zukunft: profitiere von unserer cosnovAcademy mit einem umfangreichen Weiterbildungsangebot
• Für das Büro: es erwarten Dich ein modernes, stylisches Büro, gratis Mittagessen am Montag und Freitag sowie kostenfreie Tiefgaragenparkplätze
• Für jede Lebenslage: betriebliche Altersvorsorge, inhouse Fitnessstudio, Job Ticket, Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten und viele gemeinsame Events. Unsere Liste ist lang, da ist bestimmt auch etwas für Dich dabei.

IT-Betrieb & Teamführung

• Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Teams am Standort Butzbach zur Sicherstellung stabiler Service-Levels und eines zuverlässigen IT-Betriebs
• Operative Verantwortung für die Verfügbarkeit und den ordnungsgemäßen Betrieb der lokalen IT-Infrastruktur (u. a. Mobile Devices, Scanner-Technik, Terminals und Kamerasysteme)
• Sicherstellung der Betriebsstabilität für Logistik- und Technikprozesse inkl. Überwachung relevanter Support- und Monitoring-Prozesse sowie Schnittstellen zur Lager-/Produktions-IT
• Zentraler IT-Ansprechpartner für die Lagerleitung sowie angrenzende Fachbereiche am Standort
• Enge Zusammenarbeit mit dem Technik-Team sowie den IT-Dienstleistern der Lager-/Produktions-IT
• Begleitung, Entwicklung und Motivation der zugeordneten Mitarbeiter:innen

Steuerung, Weiterentwicklung & Projekte

• Planung, Koordination und Umsetzung standortbezogener IT-Maßnahmen und Infrastrukturprojekte (z. B. Erweiterungen, Modernisierungen, organisatorische Anpassungen)
• Strukturierung, Priorisierung und Koordination von Anforderungen zwischen Lagerbetrieb, zentraler IT und externen Dienstleistern
• Identifikation und Umsetzung betriebsnaher Verbesserungen im IT-Betrieb unter Berücksichtigung bestehender Standards und Vorgaben
• Frühes Erkennen von Risiken im operativen Betrieb sowie transparente Eskalation relevanter Themen
• Sparringspartner für die IT-Leitung bei standortbezogenen Fragestellungen, Personalthemen und operativen Entscheidungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. IT-Service-Management, idealerweise in einem operativ geprägten Umfeld (z. B. Logistik, Produktion, technische Betriebe)
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden oder in einer verantwortlichen Projekt- oder Koordinationsrolle
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturierten Support- und Eskalationsprozessen
• Solide Kenntnisse im Betrieb von Windows-basierten Umgebungen, Endgeräten und Netzwerken
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Organisationskompetenz
• Pragmatische Hands-on-Mentalität sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Sprachkenntnisse

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse