Team Lead Managed Services (m/w/d)

Als Rechenzentrums-Dienstleister bieten wir umfassende Lösungen, die über erstklassige Hardware und einen starken Backbone hinausgehen. Unsere Eckpfeiler sind IT-Management-Services und Support, persönliche Kundenbetreuung sowie höchste Standards in Sicherheit, Compliance und Nachhaltigkeit.

Gemeinsam entwickeln wir unsere Managed Services auf das nächste Level – für maximale Qualität, Kundenzufriedenheit und Innovation.

Wir bieten Dir eine Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsspielraum und einem starken Management-Team im Rücken als

Team Lead Managed Services (m/w/d)

Unbefristet in Vollzeit • Frankfurt am Main • Hybrid • Berufserfahrene

• Du sorgst dafür, dass in unseren Managed Services Team alles rundläuft – Entscheidungen treffen? Genau Dein Ding.
• Du führst Dein Team, motivierst, entwickelst weiter – fachlich, menschlich und mit einem guten Gespür für echte Teamdynamik.
• Du jonglierst mit Ressourcen und Kapazitäten, ohne den Überblick zu verlieren – Kundenwünsche immer auf dem Radar.
• SLAs, KPIs, Qualität? Du hast's im Griff – und das Reporting geht Dir locker von der Hand.
• Du bringst Ordnung ins Prozesschaos: Standardisieren, automatisieren, ITIL-isieren – los geht's!
• Wenn's brennt, bleibst Du cool – Du übernimmst bei Eskalationen und Major Incidents und kommunizierst klar und lösungsorientiert mit unseren Kunden.
• Du kennst unsere Kunden, verstehst ihre Bedürfnisse und bringst die Servicequalität mit gezielten Reviews und cleveren Lösungen auf das nächste Level.
• Ob Budget, Strategie oder Teamplanung – Du gestaltest aktiv mit und bist Sparringspartner der Geschäftsführung.

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung, bevorzugt mit Spezialisierung auf Systemadministration oder Engineering
• Du überzeugst durch Führungsstärke, Durchsetzungsvermögen, Kundenfokus und ein sicheres Auftreten – auch in kritischen Situationen
• Know-how im IT-Service-Management, insbesondere in ITIL-Prozessen
• Fundiertes Wissen in Systemarchitektur, Performance-Tuning und dem Betrieb hochverfügbarer Infrastrukturen
• Tiefgehende Kenntnisse in Linux- oder Windows-Server-Umgebungen – idealerweise in beiden
• Erfahrung mit Serverdiensten, Netzwerktechnologien und Firewalls – auch im Troubleshooting kennst Du Dich aus
• Sicherer Umgang mit Scripting & Automatisierung sowie Erfahrung im Umgang mit Cloud-Technologien (z. B. OpenStack) und/oder Container-Lösungen wie Docker & Kubernetes
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich
• Du kombinierst strukturiertes Denken mit lösungsorientiertem Handeln und bist stark in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.

• Flexible Arbeitszeiten & Hybrides Arbeiten : Ein Mix aus Remote und vor Ort, den Du bestimmst
• Deine Erholung: 30 + 2 Tage Urlaub sind bei uns Standard, denn der 24.12. und 31.12. sind bei uns frei
• Eine verantwortungsvolle Position viel Gestaltungsfreiraum
• Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines zukunftsorientierten Unternehmens mitzuwirken
• Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein wertschätzendes Miteinander
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Strukturen und Freiraum für eigene Ideen
• Weitere Benefits für deine Work-Life-Balance – wirf einen Blick auf unsere Karriereseite.