Teamlead Customer Service Gardena (m / w / d)

Stellenbeschreibung:

Wir suchen dein WHY: Bringe deine Perspektive ein und hilf uns, das fortschrittliche Unternehmen zu bleiben, das wir seit über 300 Jahren sind. Wir lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Ganz im Sinne unserer Werte BOLD (mutig), DEDICATED (engagiert) und CARE (sorgsam).

Die Husqvarna Group ist eines der ältesten Start-ups der Welt und der größte Hersteller für motorbetriebene Geräte in den Bereichen Forstwirtschaft, Landschaftspflege, Garten und leichte Baumaschinen. Unsere Produkte lösen alltägliche Probleme – und sind gleichzeitig Teil eines großen Ganzen. Denn wir fragen uns immer wieder: Wie gestalten wir Lebensräume nachhaltiger, schöner, komfortabler, grüner, kreativer? Pioniergeist, Innovationskraft und Menschen wie du machen es möglich.

Als Teamlead Customer Care DE übernimmst Du die operative Führung eines engagierten Teams, das für den gesamten Auftragsprozess verantwortlich ist. Dein Ziel: exzellente Servicequalität sicherstellen, DeinTeam weiterentwickeln und unsere Abläufe kontinuierlich verbessern. In dieser zentralen Schnittstellenfunktion koordinierst Du vertriebsrelevante Themen mit Kunden, Außendienst und internen Bereichen – und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen.

Deine Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams
Koordination aller vertriebsrelevanten Themen mit internen und externen Schnittstellen
Betreuung eines definierten Kunden- und Außendienstkreises
Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen in SAP
Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten
Optimierung unserer Order-to-Cash-Prozesse

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsumfeld, idealerweise im Customer Service
Sehr gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
Erfahrung in der Steuerung von Service-Teams anhand relevanter KPIs
Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
Teamgeist und analytisches Denkvermögen
Gute Englischkenntnisse

Unser Versprechen an dich

Werde Teil eines Teams, das leidenschaftlich bei der Arbeit ist, stolz auf seine Geschichte und neugierig auf die Zukunft. Wir suchen nach Möglichkeiten zu wachsen und wollen es gemeinsam mit dir tun. Wir warten schon auf deine Ideen zu neuen Arbeitsweisen, Methoden, Maßnahmen und Herangehensweisen !