Teamlead Customer Service (m/w/d)

ZWILLING Beauty Group GmbH

Die ZWILLING Beauty Group ist ein Unternehmensbereich der Werhahn KG. Mit zirka 700 Mitarbeitern und unseren Niederlassungen auf drei Kontinenten sind wir auf die Entwicklung, Herstellung und den weltweiten Vertrieb hochwertiger Produkte rund um die Pflege und Ästhetik von Händen, Füßen und Gesicht spezialisiert und unterstützen so die individuelle Schönheit unserer Konsumenten. Unsere Beauty-Tools, wie Pinzetten, Nagelscheren, -knipser und Wimpernzangen werden regelmäßig von Konsumenten, der Presse und internationalen Design-Jurys ausgezeichnet. Die ZWILLING Beauty Group bietet ein international starkes Markenportfolio mit den Kernmarken ZWILLING, TWEEZERMAN und TRUYU und unterstützt darüber hinaus Vertriebskunden weltweit in ihrer Eigenmarkenstrategie.

Wir legen großen Wert darauf, dass wir die CO2 Emissionen entlang unserer Wertschöpfungskette auf das Nötige reduzieren und fördern Klimaschutzprojekte in Kooperation mit ClimatePartner.

Unsere Stärke ist unser Team und daher sind wir stolz darauf, von Great Place To Work® für unsere sehr gute Arbeitsplatzkultur zertifiziert worden zu sein. Werde Teil dieses Teams und gestalte die Zukunft der individuellen Schönheit mit.

Deine Aufgaben

• fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für 2 MitarbeiterInnen

• Erarbeitung individueller Angebote

•Preisberechnung unter Berücksichtigung internationaler Bedingungen

•Auftragserfassung im ERP System – Microsoft Dynamics D365

•Koordination vom Auftragseingang bis zur Terminverfolgung unter der Einhaltung von länderspezifischen Vorschriften

• als Exportkontrollkoordinator Erstellung von Export-Papieren und Rechnungen 

•Bearbeitung von Reklamationen und Retouren

•Pflege von Kundenstammdaten sowie Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten

•Erstellung von Berichten, Analysen und Forecastunterstützung

Dein Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekauffrau/mann, Speditionskauffrau/mann, Kauffrau/-mann für Groß- und Außenhandelsmanagement)
• Erfahrung im Exportgeschäft, idealerweise in der Konsumgüterbranche
• Gute Kenntnisse im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht
• Sicherer Umgang mit ERP Systemen und MS Office
• Verhandlungssicheres Englisch, weitere Fremdsprache von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• mindestens 3 Jahre Führungserfahrung

Deine Vorteile

• Zusammenarbeit in einem internationalen, engagierten Team mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Jährliches Weiterbildungsbudget und Möglichkeit für Bildungsurlaub
• Betriebliche Krankenversicherung und Altersversorgung
• Kindergartenzuschuss
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Subventionierte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• Hundefreundliches Office
• JobRad