Teamlead Customer Service

Du möchtest in einem wachsenden, dynamischen Sport-Unternehmen arbeiten, mit deiner Arbeit etwas bewirken und Teil unserer Erfolgsgeschichte werden?

Werde jetzt Teil des Sportnavi-Teams Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen aus der Branche Sport, Fitness und Wellness. Eine Mitgliedschaft bei Sportnavi beinhaltet den Zugang zu einem deutschlandweiten Sport- und Wellness-Netzwerk, bei dem unterschiedlichste Sportangebote bei allen teilnehmenden Partnern genutzt werden können. Unsere langjährigen Firmenkunden bieten ihren Mitarbeitenden mit Sportnavi einen attraktiven Mitarbeiter-Benefit und können so ihre Arbeitgeber-Attraktivität weiter stärken. Immer mehr Mitarbeitende unserer wachsenden Zahl an Firmenkunden nutzen das Sportnavi-Angebot – und mit dir möchten wir den Service gegenüber unseren Mitgliedern, Partnern und Firmenkunden weiter verbessern

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead Customer-Service (m/w/d) in Vollzeit.

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen:

• Koordinierung und Bearbeitung von Multichannel-Anfragen unserer B2B- und B2C-Kunden
• Spannende Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Einarbeitung, Coaching und Förderung der Mitarbeitenden in deinem Team
• Organisation des Teams und Steuerung der Aufgaben
• Analyse und Präsentation von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung
• Beteiligung in bereichsübergreifenden Projekten und der stetigen Prozessoptimierung
• Enge Zusammenarbeit mit dem übrigen Sportnavi-Team

Das überzeugt uns:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung im B2B oder B2C-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, freundliches Auftreten und teamorientiertes Arbeiten
• Analytische Fähigkeiten und selbstständiges Arbeiten
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Hohe Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich neue Arbeitsfelder und Aufgaben zu erarbeiten
• Affinität zum Bereich Sport und Wellness
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet dir Sportnavi:

• Wir sind ein dynamisches, erfolgreiches Unternehmen in einer zukunftsorientierten Branche
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege und eine sehr gute, offene Team-Atmosphäre
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Klar aufgebaute Karriere-Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Nutzung unserer Sportnavi-Mitgliedschaft
• Unbefristete Festanstellung
• Einsatzort: Gütersloh inkl. Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an

Es erwartet dich ein aufgeschlossenes, engagiertes Team sowie langfristige Karrieremöglichkeiten.

Für Fragen vorab stehen wir dir gern unter der Nummer zur Verfügung.

GmbH

Personalabteilung

Schmiedestrang 22

33415 Verl

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Firmenwagen
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Vor Ort