Teamlead Kundenbetreuung (m/w/d)

Trocknerheld Wasserschadensanierung GmbH Berlin

Stellenbeschreibung:

Wir bauen die größte und wertvollste Handwerksgruppe Europas auf - ein Ökosystem aller Gewerke für alle wiederkehrenden B2B-Kundengruppen. Wir wachsen aktuell mit über 70 % CAGR, sind hochprofitabel und auf dem Weg zu >100 Mio. € Umsatz.

Unsere Mission? Eine traditionelle Branche revolutionieren.

Wie wir das schaffen? Durch digitale Exzellenz, Geschwindigkeit und kompromisslose Qualität.

Deine Aufgaben

Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden
Steuerung und Koordination von Projekten im Bereich Wasserschadensanierung – von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung
Enge Abstimmung mit den Kolleginnen und Kollegen im Außendienst sowie den Fachabteilungen
Planung, Priorisierung und Disposition von Mitarbeitenden und Ressourcen
Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen und Abläufen
Unterstützung bei der Angebotserstellung und Rechnungsfreigabe
Aktive Mitwirkung an der Entwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen und Servicekonzepten
Ansprechpartner/in für komplexe Kundenanliegen
Fachliche und disziplinarische Teamführung

Dein Profil

Abgeschlossene Studium im Bereich BWL, Ingenieurswissenschaften oder Immobilienwirtschaft
Mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement, idealerweise in der Dienstleistungs- oder Handwerksbranche
Ausgeprägtes Verständnis für organisatorische und operative Abläufe
Starke Leistungsbereitschaft und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen
Bereitschaft, über die normalen Arbeitszeiten hinaus Einsatz zu zeigen, wenn es notwendig ist
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude an Teamarbeit, Führungskompetenz und Hands‑on-Mentalität

Was Wir Dir Bieten

Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsperspektive
Moderne Arbeitsatmosphäre mit hochwertiger Büroausstattung
Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
Sehr attraktive Vergütung

Werde Teil von Trocknerheld und erlebe ein familiäres Umfeld, in dem Handwerk, Teamgeist und Leidenschaft an erster Stelle stehen. Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft!