Akkodis

Teamlead (m/w/d) IT-Support

Akkodis WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Unser Kunde, ein dynamisch wachsender Dienstleister mit über 10.000 Mitarbeitenden, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead (m/w/d) für das IT-Support-Team.

Stellenbeschreibung

  • Fachliche und disziplinarische Führung des internen Service Desks, der regionalen Mitarbeiter:innen sowie Weiterentwicklung und Coaching des Teams
  • Verantwortung für die Erstellung, Umsetzung und Einhaltung von Serviceprozessen, Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank sowie von Supportdokumentationen
  • Koordination und Lösung von eskalativen Serviceanfragen, zentrale Anlaufstelle für Beschwerden, Eskalationen und komplexe IT-Probleme
  • Schnittstellenfunktion zwischen IT-Abteilungsleitung, IT-Betrieb und anderen Fachbereichen sowie Koordination von IT-Service-Projekten
  • Verantwortung für das IT-Assetmanagement, Lagermanagement und Arbeitsplatzausstattung sowie Abstimmung mit Einkauf und Rechnungsstellung
  • Sicherstellung einer transparenten, strukturierten und effizienten Arbeitsweise im Service, Pflege der Kommunikation innerhalb des Unternehmens (z. B. SharePoint, Viva Engage) und Förderung der IT-Nähe zu den Mitarbeitenden
  • Studium oder Ausbildung im IT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk, idealerweise mit erster Führungserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse im IT-Service Management, Asset- und Lagermanagement
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Erfahrung in der Umsetzung von Prozessen, Dokumentationen und Wissensmanagement
  • Teamplayer mit hoher Serviceorientierung, Flexibilität und Hands-on-Mentalität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das Angebot

  • Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem modernen IT-Umfeld
  • Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu Mobile-Office
  • Mitarbeit in einem motivierten und kollegialen Team
  • Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
  • Spannende Projekte, bei denen Sie die IT-Servicekultur im Unternehmen aktiv mitgestalten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit telefonisch unter der 0911/ oder per Mail ( ) zur Verfügung.

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    13 Jan 2026
  • Standort:

    WorkFromHome
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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