Teamlead Warranty Operations Germany

Overview

Allianz Partners verfolgt das ehrgeizige Ziel, das automobile Warranty-Geschäft weltweit zu erweitern und ein globales Operationsteam in mehreren Ländern aufzubauen. Das Team in Deutschland hat hier eine besondere Rolle inne und ist für die Bearbeitung und Entscheidung von Schadensfällen von verschiedenen Programmen verantwortlich. Werden Sie Teil dieser spannenden Reise und gestalten Sie die Zukunft der automobilen Warranty innerhalb der Allianz Partners Welt aktiv mit!

Responsibilities

• Führen Sie das tägliche Schadenmanagement und steuern Sie anhand von KPIs die Kapazitätsplanung und operative Maßnahmen, um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen.
• Gewährleisten Sie die Einhaltung unserer hohen internen Qualitäts- und Compliance-Standards und verbessern Sie kontinuierlich unsere Prozesse.
• Arbeiten Sie eng mit den Geschäftsbereichen von Allianz Partners zusammen, um das operative Geschäft zu optimieren und Innovationen voranzutreiben.
• Sie berichten direkt an den globalen Leiter des Bereichs Automotive Extended Warranty und profitieren von der Unterstützung eines zentralen Expertenteams.

Qualifications

• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Automobilbereich und Erfahrung mit Werkstattprozessen. Eine technische Ausbildung ist von Vorteil
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch und kommunizieren sicher in beiden Sprachen.
• Sie haben nachgewiesene Erfahrung in der Leitung mittelgroßer Teams und zeichnen sich durch eine integrative Persönlichkeit aus.
• Sie sind ein Problemlöser mit starken analytischen Fähigkeiten und einem guten Verständnis für Handel, Versicherung und Vertragsrecht.
• Sie sind versiert im Umgang mit MS Office-Tools und haben Erfahrung in der Organisation von Callcenter-Leistungen und Schadenmanagement.

Benefits/Additional Information

Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA - wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zu Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten. Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowies Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kund:innen, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt.