Teamleiter (all genders) – Field Service Public

Zur Unterstützung unserer Fachabteilung „Support Services“ suchen wir ab sofort einen Teamleiter (all genders) für den Bereich Field Service Public.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für das Team Field Service - Public (Planung, Entwicklung, Architektur, Betrieb, Qualitätssicherung, Service und Wartung)
• Unterstützung des Service Delivery & Bid Managements bei Pre-Sales Aktivitäten bei Kundenterminen vor Ort sowie fachliche Verantwortung bei Ausschreibungen
• Leitung von IT-Projekten hinsichtlich termin- und kostengerechter Umsetzung
• IT- Budgetverantwortung und Kontrolle
• Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs sowie Überwachung des Betriebs hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung
• Service-Implementierung, sprich die Umsetzung der notwendigen kundenspezifischen internen Prozesse zur Leistungserbringung (inkl. Eskalationsmanagement)
• Ausbau des Kundengeschäfts

Skills

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in einer Führungsposition
• Gutes technisches Verständnis im Microsoft 365- und Support-Umfeld
• Kenntnisse in Ticketsystemen und ITIL sind wünschenswert
• Ausgeprägtes analytisches Denken, strukturierte und systematische Arbeitsweise
• Professionelles und souveränes Auftreten inkl. Moderationsfähigkeit
• Führungsstärke mit hohem Durchsetzungsvermögen basierend auf überzeugender Kommunikation und ausgeprägter Sozialkompetenz
• Starke Ziel- und Ergebnisorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit : 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und
• Attraktive Vergütung : Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit : Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit : Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
• Karriere & Entwicklung : Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Mobilität : Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
• Modernes Arbeitsumfeld : Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
• Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• JobRad : Zuschuss zur Leasingrate
• Team & Events : Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
• Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim