Teamleiter eines IT Service Teams (m/w/d)

Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen.

Wir bringen Euch in die exklusivsten und attraktivsten Projekte und Jobs. - Dein Arbeitgeber auf Augenhöhe -

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:

• Du bist für die fachliche Führung eines IT-Service Teams zuständig
• Du übernimmst Verantwortung für die Sicherstellung der Leistungserbringung und die Disposition
• Du kümmerst Dich um das Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten
• Du nimmst an regelmäßigen Abstimmungscalls teil
• Du bist der Hauptansprechpartner für Endkunde und Auftraggeber
• Bei Bedarf Übernimmst Du Support-Tätigkeiten und Behebung von Soft- und Hardwarefehlern, z.B. bei den Lastspitzen

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Teamleitung mit
• Du hast fundierte Kenntnisse in Service Now oder vergleichbarem Ticketsystem
• Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang nit Clientmanagement-Systemen
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Beschwerden und schwierigen Kundensituationen gemacht
• Du bringst gute Englischkenntnisse (C1 Niveau) mit
• Professionelles, freundliches Auftreten, und sehr gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dein Profil aus

Unser Angebot:

• Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
• Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
• Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
• Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
• „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

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Teamleiter eines IT Service Teams mwd • Düsseldorf, Deutschland