Teamleiter IT Helpdesk / First Level Support / Second Level Support (m/w/d) im Bereich IT Entwick...

Stellenangebot
Erfahren Sie mehr über die täglichen Aufgaben, die allgemeinen Verantwortlichkeiten und die erforderliche Erfahrung für diese Gelegenheit, indem Sie jetzt nach unten scrollen.




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Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich als

Teamleiter IT Helpdesk / First Level Support / Second Level Support (m/w/d) im Bereich IT Entwicklung


\tWesel | ab sofort | Vollzeit | Festanstellung


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\t\t Das sind wir:
\t\tDie RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je
\t\teinem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG
\t\tGruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen.

Die RZH
\t\that sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen
\t\tfür Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für
\t\tInnovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene
\t\tMitarbeiter:innen sorgen für zufriedene Kundengruppen.

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\t\t Deine Aufgaben:
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\t\t\t* Priorisierung eingehender Tickets sowie Planung und Zuweisung im
\t\t\tTeam
\t\t\t* Enge Abstimmung mit First- bzw.

Second-Level-Support und
\t\t\tweiteren IT-Teams
\t\t\t* Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und kontinuierliche
\t\t\tQualitätsüberwachung
\t\t\t* Mitwirkung an Incident- und Problem-Management-Prozessen zur
\t\t\tkontinuierlichen Serviceverbesserung
\t\t\t* Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und
\t\t\tIT-Prozesse
\t\t\t* Erstellung und Aufbereitung regelmäßiger Reports an die
\t\t\tVorgesetzten
\t\t\t* Zielorientierte Kommunikation mit relevanten Stakeholdern
\t\t\t* Führen von Mitarbeitergesprächen und Förderung individueller
\t\t\tEntwicklung
\t\t\t* Monitoring der laufenden Produktionsprozesse und Sicherstellung
\t\t\tstabiler Releases (2nd Level)
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\t\t Deine Qualifikationen:
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\t\t\t* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in –
\t\t\tSystemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
\t\t\t* Erste Erfahrung im technischen oder fachlichen Support,
\t\t\tidealerweise im Second-Level-Umfeld
\t\t\t* Praxiserfahrung im Bereich ITSM-Prozesse, Ticket-Systemen (z.

B.
\t\t\tJira) und Service-Level-Management von Vorteil
\t\t\t* Führungsstärke, lösungsorientierte Arbeitsweise, gute
\t\t\tKommunikationsfähigkeit und Teamplayer-Mentalität
\t\t\t* Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und die
\t\t\tFähigkeit, Prioritäten zu setzen
\t\t\t* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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\t\t Wir bieten dir:
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\t\t\t* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
\t\t\t* 30 Urlaubstage im Jahr
\t\t\t* eine 38,5 Std. Woche
\t\t\t* Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes
\t\t\t* Bezuschussung zum Deutschlandticket
\t\t\t* Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
\t\t\t* Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten (ein hybrides
\t\t\tArbeitsmodell nach dem 3:2-Prinzip)
\t\t\t* Top Betriebsklima: Ein cooles Team, dass dich gerne in der
\t\t\tEinarbeitung unterstützt!
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\t\t Interessiert?

\t\tDu bist daran interessiert Teil einer einzigartigen
\t\tUnternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen zu
\t\twerden?
\t\tDann bewirb Dich jetzt! Entweder über unseren *
\t\t(Online-Formular)( )*
\t\tunter (
\t\t )( ) oder per E-Mail an *
\t\t( )(mailto: )*
\t\tWir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen –
\t\tunabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer
\t\tHerkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller
\t\tOrientierung und Identität.
\t\tDu hast noch Fragen? xmdgtar Frau Suna Kaya (Bereichsleiterin Bereich IT-Entwicklung) hilft Dir gerne unter weiter.

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