Teamleiter IT-Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Teamleiter IT-Support (m/w/d)

Dorfner GmbH & Co. KG

Die Dorfner Gruppe umfasst die Geschäftsbereiche Gebäudemanagement, Gebäudereinigung, Catering und Servicemanagement mit rund 11.000 Mitarbeitern an über 43 Standorten in Deutschland, Österreich und Tschechien.

Stellen-ID:
Ort: 90449 Nürnberg
Vertragsart: Vollzeit
Startdatum:

Arbeitszeit

Montags bis freitags
Keine Wochenend- und Schichtarbeit
39 Stunden pro Woche

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die fachliche und organisatorische Führung des internen IT-Support-Teams
Sie steuern und koordinieren das IT-Support-Team im Sinne der IT Abteilungsleitung
Sie kümmern sich um Prozesseinhaltung sowie um die Pflege von Supportdokumentationen in Zusammenarbeit mit Ihrem Service-Desk
Sie koordinieren, qualifizieren, analysieren und lösen eskalative Serviceanfragen
Sie sind verantwortlich für die Administration aller relevanten Dienste im Sinne des Servicemanagements
In Abstimmung mit der IT-Abteilungsleitung fungieren Sie als Schnittstelle zwischen dem IT-Betrieb und dem IT-Support und koordinieren die Projekte

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
Fundierte Kenntnisse in IT-Service oder IT Customer Support
Erfahrung im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen
Erfahrung in der Administration von Atlassian-Produkten
Analytisches Denken und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
Hohe Auffassungsgabe und effiziente Umsetzung von komplexen Sachverhalten
Hohes Maß an Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
Sicheres, professionelles und sympathisches Auftreten
Belastbarkeit sowie lösungsorientiertes Handeln – auch unter Zeitdruck
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)

Unser Angebot

Strukturierter Onboarding-Prozess
360 Grad Work-Life-Balance-Plattform
Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben sowie regelmäßige Weiterbildungsprogramme in unserer internen Akademie und bei externen Partnern
Vielseitige Karrierewege und Aufstiegsmöglichkeiten
Modernes IT-Umfeld
Monatlich wechselnde Corporate Benefits
E-Bike-Leasing
Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem gefestigten Unternehmen
Firmeneigenes soziales Netzwerk zur Vernetzung aller Mitarbeiter/innen