Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d) – Hof

Für unser Audi Zentrum Hof suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen versierten

Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Führung und Verantwortung für das Team Kundenbetreuung / Infocounter
• Koordination und Verantwortung für alle betriebswirtschaftlichen Abwicklungen im Bereich Kundenbetreuung
• Kontrolle und Überwachung der Auftragsabwicklung und der Abrechnung von Serviceaufträgen sowie der korrekten Rechnungs- und Leistungserläuterung bei der Fahrzeugabholung
• Verantwortung, Überwachung und Unterstützung im Bereich Serviceberatung bei Versicherungsschäden, Gewährleistungsfällen und Gebrauchtwagengarantien
• Verantwortung und Überwachung des Bereichs Rechnungslegung, Kassenführung und des Mahnwesens
• Koordination und Realisierung von Marketingmaßnahmen
• persönliche Mitarbeit und Unterstützung in allen Aufgabenbereichen der Kundenbetreuung
• Erstellung von Analysen und Auswertungen für die Service- und Betriebsleitung

Anforderungen:

• kaufmännische Ausbildung in einem Autohaus und idealerweise erste Berufserfahrung als Kundenbetreuer / Serviceassistent (m/w/d)
• erste Führungserfahrung in der Leitung eines kleinen Teams
• Kenntnisse der Dienstleistungen und Kernprozesse eines Autohauses im Service und Verkauf
• idealerweise Kenntnisse der gängigen EDV-Systeme des VW-Konzerns (Cross, etc.)
• ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität und hervorragende organisatorische Fähigkeiten

Unser Angebot:

• Marktgerechte Vergütung und betriebliche Sonderzahlung
• 30 Tage Urlaub
• Sicheren Arbeitsplatz in einer etablierten und wachsenden Automobilgruppe
• Betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
• Weiterbildungsmöglichkeiten – unter anderem über unsere Motor-Nützel Akademie
• Mitarbeiterkonditionen im Bereich Verkauf und Service
• Jubiläumszuwendungen und Mitarbeiterevents
• Bike Leasing und Shopping-Plattform „Corporate Benefits“
• Moderne Arbeitsbedingungen und ein motiviertes Team