Teamleiter Kundenservice

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Stellenbeschreibung:

Die flaixible GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit über 400 Mitarbeitenden. Unser Ziel: die Revolution der Contact-Center-Branche Als Servicepartner weltweit führender Telekommunikationsunternehmen wie Deutsche Telekom und Vodafone setzen wir neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Wenn du Freude daran hast, Kund:innen glücklich zu machen und erstklassigen Service zu bieten, werde Teil unserer Erfolgsgeschichte

Wir brauchen dich als "Turbo" für unser Team in Düren – als Teamleiter Kundenservice (m/w/d).

Was dich bei uns erwartet:

Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit unbefristetem Vertrag
Angenehmes Arbeitsumfeld mit Teamspirit, entspanntem Arbeitsklima und guter Laune
Strukturiertes Onboarding mit abteilungsübergreifendem Austausch in spannenden Projekten
Gestaltungsspielraum durch Eigenverantwortung, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Attraktive Benefits wie Deutschlandticket-Zuschuss, Mitarbeiterrabatte, Snacks & Drinks und vieles mehr

Deine Mission:

Du führst, motivierst und entwickelst dein operatives Team stetig weiter
Du sorgst durch Analysen, Coachings und Schulungen dafür, dass deine Teams die Leistungskennzahlen (KPIs) und Qualitätsstandards erreichen
Du verantwortest die Umsetzung der Unternehmensregelungen und -strategie in deinen Teams
Du hast regelmäßige Mitarbeitergespräche und gibst wertvolles Feedback
Du erarbeitest Maßnahmen zu Prozessoptimierung, Steigerung der Effizienz und Qualität

Das macht dich aus:

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich BWL, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich
Erfahrung im Coaching und Mitarbeitermotivation
Starke Kundenorientierung und Servicefokus
proaktive, lösungsorientierte Haltung mit dem Anspruch, such ständig zu verbessern
Berufserfahrung in ähnlicher Funktion mit Führungsverantwortung, hohe Leistungsbereitschaft und Teamgeist

Jetzt bewerben – schnell & unkompliziert

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Für Rückfragen steht dir Jelena Thormann gerne unter Tel.: zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen: Team Lead Kundensupport (m/w/d), Kundenservice Teamlead (m/w/d), Team Lead Customer Service (m/w/d), Teamleiter Customer Success (m/w/d)

NOTE / HINWEIS: