Teamleiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) Hamburg

Teamleiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) Hamburg

Mehr als ein Job

Als Teamleiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) bei Kuehne+Nagel in Hamburg gestaltest du die Zukunft der Seefracht mit hanseatischer Klarheit und internationaler Wirkung. Du führst ein engagiertes Team, entwickelst Prozesse weiter und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich auf exzellenten Service verlassen können. Deine Arbeit geht über Logistik hinaus. Du verbindest Menschen, stärkst die Wirtschaft und machst jeden Tag einen Unterschied.

Deine Arbeit geht über Logistik hinaus

In deiner Rolle als Teamleiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des Exportteams. Du planst Budgets, steuerst die kommerzielle Entwicklung und gestaltest Abläufe entlang strategischer Ziele. Du betreust ein ausgewähltes Kundenportfolio persönlich und leitest aus Kundenfeedback konkrete Verbesserungen ab. Mit deinem Einsatz stärkst du die Position von Kuehne+Nagel als führendes Logistikunternehmen in Hamburg und trägst dazu bei, dass Menschen weltweit zuverlässig mit dem versorgt werden, was sie täglich brauchen.

Bewirb dich jetzt bei Kuehne+Nagel in Hamburg und starte eine Karriere, die mehr ist als du denkst.

Wie du dich einbringst

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Seefracht Export
• Sicherstellung einer hohen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb des Verantwortungsbereichs
• Budgetplanung und kommerzielle Verantwortung in enger Abstimmung mit der Seefrachtleitung
• Planung und Kontrolle der Customer Service Abläufe und Entwicklung der Business Unit Seefracht entlang strategischer Ziele
• Teilnahme an produkt- und routenspezifischen Fachbesprechungen
• Direkte Kundenbetreuung eines ausgewählten Kundenportfolios
• Qualitätsreview der Kundenberatung, -service, -betreuung (Monitoring des Kundenfeedbacks anhand von SLAs und KPIs). Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

Was dich auszeichnet

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition- und Logistik oder Abschluss im Bereich Betriebswirtschaftslehre wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Seefracht sowie Erfahrungen im Bereich Zoll und Gefahrgut wären wünschenswert
• Führungserfahrung
• Fließende Kenntnisse in der deutschen Sprache sowie sehr gute Kenntnisse in der englischen Sprache in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office
• Belastbarkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Konfliktmanagement, team- und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie gute Selbstorganisation
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was für dich drin ist

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Tage Urlaub
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kaffee und Kantine
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: kollegiale und sinnstiftende Zusammenarbeit im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

Vielfalt und Chancengleichheit

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people – inspired by you? Wir freuen uns auf Sie!