Teamleiter (m/w/d) für den zentralen Uhrenservice

Karriere perfekt getimed.

Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 31 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Zudem sind wir auf den Weltmeeren mit den Luxuskreuzfahrtschiffen MS Europa und MS Europa 2 unterwegs. Durch gezielte stationäre und digitale Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiterwachsen.

Für unseren zentralen Uhrenservice im Stubbenhuk in Hamburg suchen wir eine/n Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 15 Mitarbeitenden
• Förderung einer serviceorientierten Arbeitskultur und Weiterentwicklung der Teammitglieder:innen
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices im Premiumsegment
• Schnittstellenkommunikation mit internen Abteilungen und externen Partnern
• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Beschwerden und Sonderfällen
• Förderung eines positiven Teamumfelds mit wertschätzender und offener Kommunikationskultur
• Enge Zusammenarbeit mit der Serviceleitung zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahme

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
• Erfahrung in der Führung und Anleitung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten – sowohl mündlich als auch schriftlich und stets adressatengerecht
• Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie Routine in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation
• Entscheidungsfreude und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

Unsere Benefits für Sie

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Die Wochenarbeitszeit beträgt derzeit 38 Stunden, ab April 2026 wird sie dauerhaft auf 37,5 Stunden reduziert – bei vollem Lohnausgleich
• 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage Woche
• Zusätzliche Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit sowie Jubiläumsprämien
• Übernahme Deutschlandticket zu 100 %
• Betriebliche Krankenversicherung für individuelle Gesundheitsleistungen
• Fahrradleasing zu attraktiven Konditionen mit JobRad
• Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der zentralen Lage
• Sonderkonditionen auf unser Wempe Produktsortiment sowie weitere Mitarbeitervorteile bei Corporate Benefits
• Sehr gutes Onboarding während der gesamten Einarbeitungszeit durch eine persönliche Ansprechperson
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Wempe Akademie
• Eine offene, kollegiale und herzliche Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen

Kontakt

Wenn auch Sie an dem Erfolg von Wempe mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online‑Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.