KiKxxl gehrt mit 3.333 Mitarbeitern an 6 Standorten in Deutschland zu den fhrenden Call Center Dienstleistern am Markt. Fr zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche bernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Als Teamleiter*In verantwortest Du ein eigenes Sales- Team und den Erfolg Deiner Kampagnen. Mit Deiner empathischen Art und sorgst Du dafr, dass Deine Mitarbeiter*Innen uns auch zuknftig als Bester Arbeitgeber des Jahres whlen - genau wie im Jahr 2025. Was hast Du davon? Du arbeitest in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergefhrten Unternehmen mit flachen Hierarchien und profitierst von attraktiven Bonus- und Prmienmodellen und Benefits.

Deine Aufgaben

• Fachliche und persnliche Fhrung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgre von ca. 15-20 Mitarbeiter*innen
• Untersttzung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
• Verantwortung fr die Teamergebnisse und Report an den Projektleiter
• Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
• Durchfhrung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
• Durchfhrung von Mitarbeitergesprchen (Feedback, Zielvereinbarungsgesprche, korrigierende Ermahnungsgesprche)
• Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben
• Untersttzung des Teams im tglichen Telefoniegeschft

Dein Profil

• Berufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister oder Telekommunikationsdienstleister
• Erste Erfahrung in der Mitarbeiterfhrung (Fhrungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Ablufe oder im Projektmanagement
• Starke Kommunikations- und Motivationsfhigkeit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Erfahrungen mit der Telekom Systemwelt, den Telekom Prozessen und der Produktwelt sind von Vorteil

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

• Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
• Viel Raum fr persnliche und fachliche Entwicklungsmglichkeiten
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Ein zertifiziertes Schulungsprogramm fr Fhrungskrfte
• Modernste Arbeitspltze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
• Gute Entwicklungsperspektiven

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

• Essenszuschuss
• Hansefit - Zuschsse fr Fitness & Freizeit
• Job-Rad
• Jobticket
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persnlichen Profil bereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekrftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines mglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!

KiKxxl tritt fr ein wertschtzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schtzt unabhngig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalitt, Geschlecht und geschlechtlicher Identitt, krperlichen und geistigen Fhigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Frderung vielfltiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile fr unsere Organisation.