Teamleiter (m/w/d) Incident Management & Monteure (m/w/d)

Als Teamleitung im Bereich Incident Management übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unseres technischen Außendienstes. Du gestaltest Prozesse, führst ein engagiertes Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im operativen Tagesgeschäft.

Unser Angebot:

• Zukunftssicherheit: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit einem attraktiven Gehalt.

• Work-Life Balance: Bei uns gibt es keine Kernarbeitszeiten und unsere Überstundenregelung ermöglicht es Dir, eine Balance zwischen Beruf und Privatleben herzustellen.

• Freie Wochenenden: Wir arbeiten nur von Montag bis Freitag.

• Betriebliche Altersvorsorge: Nach zwei Jahren zahlen wir für Dich in die betriebliche Altersvorsorge ein.

• Urlaub: Bei uns bekommst Du 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.

• Mobilität: Du bekommst von uns ab Tag 1 einen Firmenwagen zur Verfügung gestellt, den Du auch privat nutzen kannst.

• Flache Hierarchien: Bei uns zählt Deine Meinung, und Entscheidungen werden gemeinsam getroffen.

• Eigenverantwortung: Gestalte Deinen Bereich und entwickle Dich stetig weiter.

• Entwicklungschancen: Wir unterstützen Dich und bieten Dir Wege, innerhalb des Unternehmens zu wachsen.

• Mitarbeiterangebotsportal: Hier erwarten Dich exklusive Rabatte bei über 800 führenden Marken.

• Onboarding: Durch erfahrene Kollegen*innen, die Dich unterstützen und Dir helfen optimal bei uns zu starten.

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung, idealerweise im technischen Umfeld.

• Fundierte Kenntnisse im Incident Management und/oder im technischen Außendienst.

• Erfahrung im Prozessdesign sowie in der Evaluierung von Tools.

• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.

• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Hands-on-Mentalität.

• Verantwortungsbewusstsein sowie lösungsorientiertes Handeln.

• Bereitschaft zu projektbezogenen Dienstreisen.

Deine Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung des Incident Managements.

• Führung, Koordination sowie Motivation unserer eigenen Monteure.

• Einführung und Etablierung eines effizienten Dispatching-Prozesses.

• Aufbau, Analyse und Optimierung technischer und organisatorischer Prozesse.

• Entwicklung und Implementierung von Standards und Best Practices.

• Auswahl, Test und Einführung geeigneter Tools zur Prozessunterstützung.

• Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Kundenservice und Management.

• Monitoring und Analyse relevanter KPIs zur Leistungssteuerung.

• Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder.

Bist Du bereit, mit uns die Weichen für die Zukunft zu stellen? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil eines Teams, das Innovation lebt und fördert. Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen und darauf, gemeinsam mit Dir die digitale Welt zu gestalten