Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung für den Bereich Soziale Dienste

Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung für den Bereich Soziale Dienste

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Für die Malteser Bezirksgeschäftsstelle in Gräfelfing suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung in Vollzeit (39 Wochenstunden) .

In unseren Sozialen Diensten betreuen wir sowohl Kunden im Menüservice als auch im Hausnotruf.

Aufgaben

• Attraktiver Arbeitsplatz in einer modernen Hilfsorganisation mit vielfältigen Aufgabenschwerpunkten
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Tarifliche Vergütung gemäß AVR-Caritas (Entgeltgruppe 6b, Anlage 3) zuzüglich einer Zulage
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• 31 Tage Urlaub
• Fachliche und persönliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere trägereigene Malteser-Akademie
• Attraktive Zusatzleistungen wie Urban Sports Club, JobRad, einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsprogramm sowie vergünstigten Konditionen auf unsere Produkte
• Krisensicherer Arbeitsplatz mit sozialer Verantwortung

Profil

• Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement (m/w/d)) oder ähnliche Qualifikation
• Teamfähigkeit und Sozialkompetenz
• Hohe Vertriebs- und Kundenorientierung
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
• Gute organisatorische und planerische Fähigkeiten
• Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser

Wir bieten

• Fachliche Führung und in Teilen disziplinarische Führung (Dienstpläne) des zehnköpfigen Teams im Kundenservice‑Innendienst für den Bereich Soziale Dienste (Hausnotruf & Menüservice)
• Sicherstellung einer geregelten, effizienten und kundenorientierten Diensterbringung
• Betreuung vielfältiger Projekte, Entwicklung von Ideen für neue Angebote und direkter Kontakt mit Lieferanten – insbesondere im Rahmen von Bestellprozessen
• Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden in den Bereichen Menüservice und Hausnotruf
• Aufnahme von Reklamationen und Beschwerdemanagement
• Beratungsgespräche im Bereich Hausnotruf und Menüservice
• Bearbeitung von sonstigen Anliegen unserer Kunden

Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.