Malteser in Deutschland

Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung für den Bereich Soziale Dienste

Stellenbeschreibung:

Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung für den Bereich Soziale Dienste

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Für die Malteser Bezirksgeschäftsstelle in Gräfelfing suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung in Vollzeit (39 Wochenstunden) .

In unseren Sozialen Diensten betreuen wir sowohl Kunden im Menüservice als auch im Hausnotruf.

Aufgaben

  • Attraktiver Arbeitsplatz in einer modernen Hilfsorganisation mit vielfältigen Aufgabenschwerpunkten
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Tarifliche Vergütung gemäß AVR-Caritas (Entgeltgruppe 6b, Anlage 3) zuzüglich einer Zulage
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • 31 Tage Urlaub
  • Fachliche und persönliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere trägereigene Malteser-Akademie
  • Attraktive Zusatzleistungen wie Urban Sports Club, JobRad, einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsprogramm sowie vergünstigten Konditionen auf unsere Produkte
  • Krisensicherer Arbeitsplatz mit sozialer Verantwortung

Profil

  • Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement (m/w/d)) oder ähnliche Qualifikation
  • Teamfähigkeit und Sozialkompetenz
  • Hohe Vertriebs- und Kundenorientierung
  • Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
  • Gute organisatorische und planerische Fähigkeiten
  • Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
  • Positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser

Wir bieten

  • Fachliche Führung und in Teilen disziplinarische Führung (Dienstpläne) des zehnköpfigen Teams im Kundenservice‑Innendienst für den Bereich Soziale Dienste (Hausnotruf & Menüservice)
  • Sicherstellung einer geregelten, effizienten und kundenorientierten Diensterbringung
  • Betreuung vielfältiger Projekte, Entwicklung von Ideen für neue Angebote und direkter Kontakt mit Lieferanten – insbesondere im Rahmen von Bestellprozessen
  • Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden in den Bereichen Menüservice und Hausnotruf
  • Aufnahme von Reklamationen und Beschwerdemanagement
  • Beratungsgespräche im Bereich Hausnotruf und Menüservice
  • Bearbeitung von sonstigen Anliegen unserer Kunden

Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    04 Jan 2026
  • Standort:

    Gräfelfing
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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