Teamleiter (m/w/d) Servicedesk

Werden Sie Teil eines international erfolgreichen Industrieunternehmens und profitieren Sie von einer starken Gemeinschaft mit rund 9.400 Kolleginnen und Kollegen weltweit. Als führender Anbieter von Industriemaschinennadeln, Präzisionsteilen, Feinwerkzeugen sowie Systemen und Dienstleistungen für die Herstellung und Fügung textiler Flächen verbindet Groz-Beckert Kreativität mit Begeisterung für Textilien. Finden Sie Ihre Möglichkeit bei uns einzusteigen und lassen Sie sich von der Faszination anstecken!

Teamleiter (m/w/d) Servicedesk

Sie sind ein Organisationstalent mit IT-Erfahrung, führen mit Vorbildfunktion und haben den Anspruch, den IT-Service kontinuierlich weiterzuentwickeln? Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft unseres Servicedesks – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Welche Aufgaben erwarten Sie.

• Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams im Bereich IT-Support und Endgerätebereitstellung
• Sicherstellung des IT-Betriebs im 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Ticketsteuerung über ITSM-Tools
• Dienst- und Einsatzplanung sowie Verantwortung für das Tagesgeschäft im operativen Support
• Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten (Lifecycle, Security, Printer Management, CMDB)
• Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern sowie Eskalationsmanagement bei Störungen
• Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse nach ITIL – inkl. KPI-Monitoring, SLA-Verfolgung und Berichtswesen
• Mitarbeiterentwicklung, Recruiting und strukturiertes Onboarding neuer Teammitglieder
• Mitwirkung an internationalen IT-Projekten (z. B. Rollouts, Migrationen)

Das bringen Sie mit.

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts- oder Technischen) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit disziplinarischer oder fachlicher Führungsverantwortung
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und IT-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365, SAP, Citrix und BMC Remedy
• Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Vorbildfunktion im Führungsalltag
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Freuen Sie sich auf:

• Tarifgebundenes Unternehmen
• Mobiles und flexibles Arbeiten
• Sabbaticals & mehr
• Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
• Nachhaltige Angebote
• Exzellente Kantine
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebseigene Krankenkasse
• Mitarbeiter-App

Interesse geweckt?

Dann sind Sie für uns genau die/der Richtige! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Einstiegtermin über unser Karriereportal an Ann-Kathrin Kötzle, Tel. .

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