Teamleiter Second Level Support

Jobster Düsseldorf

Stellenbeschreibung:

Unternehmensbeschreibung

Die Ranger Gruppe ist einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für B2C und B2B Sales & Services in Europa mit einer klaren Mission: Seit über 30 Jahren prägen wir den Door-to-Door-Vertrieb – mit Leidenschaft und nachhaltigem Erfolg.

Als Teil der Ströer Gruppe verbinden wir den Rückhalt eines Konzerns mit der Kultur eines Startups. Bei uns steht eines im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeitenden. Als treibende Kraft hinter unserem Erfolg sorgen die Headoffice-Teams dafür, dass unser Vertrieb reibungslos, professionell und auf höchstem Niveau agieren kann. Wir möchten, dass Du mit uns zu Deiner besten Version werden kannst. Daher setzen wir auf eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist. Unsere Duz-Kultur, individuelle Karrieremöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle schaffen ein Umfeld, in dem Du Dich entfalten und wachsen kannst.

Stellenbeschreibung

Deine Mission

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Kundenservice.
Du motivierst und entwickelst Dein Team durch regelmäßiges Coaching und Feedback.
Du stellst sicher, dass die Servicequalität und Prozesse eingehalten werden.
Du unterstützt Dein Team aktiv und übernimmst selbst telefonische Kundenbetreuung.
Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Prozessen gewissenhaft und freundlich.
Du bleibst lösungsorientiert und begeisterst auch unsichere Kund:innen.

Qualifikationen

Dein Profil

Erfahrung in der Teamführung oder der Wunsch, den nächsten Karriereschritt zu gehen.
Kommunikationsstärke und Gespür für Mitarbeiterentwicklung.
Du trittst selbstsicher am Telefon auf und hast Freude am Austausch mit Kund:innen.
Die deutsche Sprache beherrscht Du sicher.
Eine hohe Motivation und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
Du hast Lust auf Teamspirit und freust Dich, in einem familiären Umfeld zu arbeiten.

Zusätzliche Informationen

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