Teamleiter Second Level Support (m / w / d)

Stellenbeschreibung

Deine Mission

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Kundenservice.
• Du motivierst und entwickelst Dein Team durch regelmäßiges Coaching und Feedback.
• Du stellst sicher, dass die Servicequalität und Prozesse eingehalten werden.
• Du unterstützt Dein Team aktiv und übernimmst selbst telefonische Kundenbetreuung.
• Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Prozessen gewissenhaft und freundlich.
• Du bleibst lösungsorientiert und begeisterst auch unsichere Kund : innen.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Teamführung oder der Wunsch, den nächsten Karriereschritt zu gehen.
• Kommunikationsstärke und Gespür für Mitarbeiterentwicklung.
• Du trittst selbstsicher am Telefon auf und hast Freude am Austausch mit Kund : innen.
• Die deutsche Sprache beherrscht Du sicher.
• Eine hohe Motivation und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Du hast Lust auf Teamspirit und freust Dich, in einem familiären Umfeld zu arbeiten.

Zusätzliche Informationen

• Schnelle Bewerbung – Dein Lebenslauf reicht
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 10 und 20 Uhr (Mo–Sa)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit zum Homeoffice
• Deutschlandticket inklusive
• Schnelle,persönliche Einarbeitung
• Familiäres Team, kein Zeitarbeitsmodell
• Erfolgsbeteiligung, Weiterbildung & Mentoring
• Zugang zu Ströer Corporate Benefits
• Kostenlose Getränke, Essenszuschuss, Firmenevents
• Kostenloser Parkplatz

Wir freuen uns auf Dich!

Dein Recruiting Team