Teamleiter Second Level Support (m/w/d) (Dsseldorf)

Strer SE & Co. KGaA (Strer Gruppe) Düsseldorf

Stellenbeschreibung:

Unternehmensbeschreibung

Die Ranger Gruppe ist einer der fhrenden Outsourcing-Dienstleister fr B2C und B2B Sales & Services in Europa mit einer klaren Mission: Seit ber 30 Jahren prgen wir den Door-to-Door-Vertrieb mit Leidenschaft und nachhaltigem Erfolg.

Als Teil der Strer Gruppe verbinden wir den Rckhalt eines Konzerns mit der Kultur eines Startups. Bei uns steht eines im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeitenden. Als treibende Kraft hinter unserem Erfolg sorgen die Headoffice-Teams dafr, dass unser Vertrieb reibungslos, professionell und auf hchstem Niveau agieren kann. Wir mchten, dass Du mit uns zu Deiner besten Version werden kannst. Daher setzen wir auf eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist. Unsere Duz-Kultur, individuelle Karrieremglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle schaffen ein Umfeld, in dem Du Dich entfalten und wachsen kannst.

Stellenbeschreibung

Deine Mission

Du bernimmst die fachliche und disziplinarische Fhrung eines Teams im Kundenservice.
Du motivierst und entwickelst Dein Team durch regelmiges Coaching und Feedback.
Du stellst sicher, dass die Servicequalitt und Prozesse eingehalten werden.
Du untersttzt Dein Team aktiv und bernimmst selbst telefonische Kundenbetreuung.
Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Prozessen gewissenhaft und freundlich.
Du bleibst lsungsorientiert und begeisterst auch unsichere Kund:innen.

Qualifikationen

Dein Profil

Erfahrung in der Teamfhrung oder der Wunsch, den nchsten Karriereschritt zu gehen.
Kommunikationsstrke und Gespr fr Mitarbeiterentwicklung.
Du trittst selbstsicher am Telefon auf und hast Freude am Austausch mit Kund:innen.
Die deutsche Sprache beherrscht Du sicher.
Eine hohe Motivation und eine zuverlssige, strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
Du hast Lust auf Teamspirit und freust Dich, in einem familiren Umfeld zu arbeiten.

Zustzliche Informationen

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