Teamleiter (w/m/d) Kundenservice – Standort Chemnitz

Overview

Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 600 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (w/m/d) im Kundenservice in der Energiewirtschaft am Standort Chemnitz .

Was erwartet Dich?

Als Teamleiter (w/m/d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Deinem rund 15- bis 20-köpfigen Team und unseren Auftraggebern. Du leitest eigenverantwortlich Projekte in den Bereichen Abrechnung, Wechselprozesse, Datenbereinigung und Kundenservice und stellst dabei Qualität und Zielerreichung sicher. Zudem hast Du das Wohl Deines Teams stets im Blick.

Folgende Aufgaben fallen außerdem in Deinen Bereich:

• Du übernimmst die wirtschaftliche Steuerung und Gesamtverantwortung für Dein Projekt
• Du erstellst Forecasts und planst die Projektentwicklung vorausschauend
• Du erhebst und analysierst projektbezogene Kennzahlen, leitest bei Bedarf Optimierungsmaßnahmen ein und überprüfst deren Wirksamkeit
• Du verantwortest das Berichtswesen sowie die monatliche Vorbereitung der Abrechnung
• Du führst Dein Team fachlich durch gezieltes Coaching und förderst dessen Weiterentwicklung
• Du bereitest Mitarbeiterjahres- und Feedbackgespräche vor und führst diese eigenständig durch
• Du bist operativer Ansprechpartner (w/m/d) für Auftraggeber und koordinierst die Kommunikation auf Projektebene
• Du unterstützt die Bereichsleitung bei Kundenabstimmungen und -terminen
• Du wirkst zudem beim Personalauswahlverfahren mit und unterstützt bei Bedarf auch standortübergreifende Aufgaben

Was solltest Du mitbringen?

Du kannst Dich mit unseren Werten – Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist – identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mind. drei Jahre Erfahrung im Kundenservice mit – idealerweise in der Energiewirtschaft
• Mit Deiner bereits vorhandenen Führungserfahrung verstehst Du es, ein Team zu motivieren, Prioritäten zu setzen und durch strategische Planung einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Du arbeitest täglich sicher und routiniert mit MS Office, insbesondere mit Excel
• Du gehst sicher mit Zahlen um, analysierst Ergebnisse und leitest bei Bedarf passende Maßnahmen ab, deren Umsetzung und Wirksamkeit Du im Blick behältst
• Du zeichnest Dich durch eine klare und zielgerichtete Kommunikation aus – sowohl im Team als auch im Austausch mit Auftraggebern
• Du behältst auch unter hoher Arbeitsbelastung einen kühlen Kopf, setzt klare Prioritäten und handelst stets lösungsorientiert

Erfahrungen oder Kenntnisse in SAP IS-U, Wilken oder Schleupen sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich. Falls erforderlich, bieten wir Dir eine gründliche Einarbeitung an.

Benefits

Warum Du Dich bei uns wohlfühlst?

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:

• Deine Jobsicherheit: Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Deine Karriere bei der hsag langfristig zu sichern
• Deine Flexibilität: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Gleitzeitkonto sowie der Möglichkeit, nach Absprache im Homeoffice zu arbeiten
• Unsere Akademie: Unsere hsag-Akademie bietet Dir Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen
• Unsere Goodies für Dich: Bei uns erhältst Du eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, einen steuerfreien Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenfeiern – sowohl online als auch vor Ort
• Dein Wohlbefinden: Wir stellen Dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement zur Verfügung, das dazu dient, Deine Gesundheit aktiv zu erhalten und Dein mentales Wohlbefinden zu fördern. Mit der WLP-App kannst Du Dein Gesundheitswissen erweitern, aktiv bleiben und Deine persönlichen (sportlichen) Ziele verfolgen
• Unsere Unternehmenskultur: Bei uns erlebst Du ein Miteinander auf Augenhöhe, das Eigenverantwortung, Teamgeist und direktes Feedback fördert. Wir schätzen schnelles Lernen und die Freude an der Umsetzung, während wir gemeinsam als Team arbeiten

Interessiert?

Bei Fragen zu Deiner Bewerbung stehen Dir Patricia Rösl (06221/ ) und Vivien Krämer (06221/ ) gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter im Bereich Karriere.

Deine aussagekräftige Bewerbung (vollständiger Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Gehaltswunsch sowie ggf. ein Anschreiben) kannst Du direkt über den unten stehenden Button oder per E-Mail an einreichen.