Teamleiter/in Customer Service

Teamleiter/in Customer Service (Inbound) – Telekommunikation (Prepaid)
100 % Home-Office innerhalb der EU | Start

Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Kundenservice und suchst ein Umfeld, in dem Qualität, Menschenführung und moderne Servicekultur im Mittelpunkt stehen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Für ein spannendes Projekt im Prepaid-Segment eines führenden Mobilfunkanbieters suchen wir motivierte Teamleiter/innen (m/w/d), die ihre Erfahrung und Leidenschaft in den Aufbau und die Weiterentwicklung ihrer Teams einbringen.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Fachliche und organisatorische Leitung deines Inbound-Teams im Kundenservice
• Coaching, Motivation und Entwicklung deiner Agenten
• Sicherstellung der Zielerreichung in Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit
• Enge Abstimmung mit Projektmanagement, Qualitätssicherung und Auftraggeber

Qualifikation

Dein Profil:

• Mindestens 12 Monate Erfahrung als Teamleiter/in im Telekommunikationsumfeld (must have)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• Freude an digitaler Teamführung und Home-Office-Strukturen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Wir bieten:

• 100 % Home-Office innerhalb der EU
• Ein professionelles, kollegiales Umfeld mit modernen Tools
• Ein spannendes Projekt mit langfristiger Perspektive

Bewirb dich jetzt bei den hey contact heroes und werde Teil eines starken internationalen Teams.