Teamleitung Customer Care (m/w/d)

Deufol Frankenthal (Pfalz)

Stellenbeschreibung:

Eine Verpackung so groß wie ein Haus? Kein Problem für uns! Mit ca. 2.400 Menschen an über 90 Standorten in 12 Ländern arbeiten wir tagtäglich an unserer Mission: REMOVING LIMITS .

In unserem Kerngeschäft der Industriegüterverpackung verbinden wir ausgeprägtes technisches Know-how mit moderner, eigens entwickelter IT und bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen. In den angrenzenden Services sind wir für unsere Kunden entlang der gesamten Supply Chain als kompetenter Partner im Einsatz. Durch unser Fachwissen, transparente Prozesse und Entwicklung innovativer Lösungen setzen wir höchste Standards innerhalb der Branche und sind dadurch weltweiter Vorreiter.

Wir suchen für unseren Standort Frankenthal ab sofort einen Teamleiter im Bereich Customer Care (m/w/d).

Was Sie bei uns bewegen

Aktive Mitarbeit und Leitung des Customer-Care Teams (bis zu 5 Personen)
Enge Zusammenarbeit mit Standortleitung und dem regionalen Vertriebsteam
Direkter Ansprechpartner unserer Kunden
Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenmehrwerts
Organisation der termin- und anforderungsgerechten Umsetzung aller Kundenaufträge
Erfassung und Abwicklung der Kundenaufträge im hauseigenen ERP-System bis hin zur Abrechnung
Einsatzplanung der Außendienstmitarbeiter
Betreuung und Pflege von Bestandskunden
Kalkulation von Angeboten & fortlaufende Nachkalkulation von Aufträgen gemeinsam mit den operativen Einheiten und dem Controlling
Analyse von Kundenbedarfen und gezielte Angebote für weitere und angrenzende Dienstleistungen und Produkte
Angebotserstellung und -präsentationen
Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und Verhandlungen
Projekt- sowie Terminkoordination

Was uns begeistert

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung mit direkten Kundenkontakt
Führungserfahrung wünschenswert
Hohe Kundenorientierung / Serviceorientierung
Routinierter Umgang mit MS Office / ERP-Systemen
Sorgfältige Arbeitsweise
Hohes Verantwortungsbewusstsein
Technisches Grundverständnis, idealerweise Vorerfahrung im Bereich Verpackung und Logistik
Professionelles Auftreten gegenüber dem Kunden
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Kontaktfreudigkeit

Damit können wir Sie begeistern

Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem erfolgreichen familiengeführten Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet Ihnen Planungssicherheit
Möglichkeit zum Mobile Office, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Flache Hierarchien sowie ein aufgeschlossenes und dynamisches Team
Ein kollegiales und ergebnisorientiertes Arbeitsklima, das von gegenseitiger Wertschätzung sowie hoher Kundenorientierung und Hands-On Mentalität geprägt ist
Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung im Rahmen unserer DEUFOL Academy
DEUFOL-Jobrad: Leasingmöglichkeit eines Fahrrads oder e-Bikes, auch für den privaten Gebrauch
Exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken durch unser Corporate Benefit-Programm
Unterstützung bei Ihrer Altersvorsorge mit der DEUFOL mit Dir Betriebsrente