Teamleitung Customer Service (m/w/d) – Logistik & Versand

Stefani Sabotinova, HR Tel.:

Sista ansökningsdag Plats: DEU – Gärtringen

Du liebst es, Prozesse zu optimieren und Menschen zu führen? Bei uns gestaltest du aktiv die Zukunft unseres Customer Service im internationalen Logistikumfeld. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden weltweit zuverlässig beliefert werden.

Deine Aufgaben

• Führung & Entwicklung Leitung, Motivation und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams Durchführung von Trainings und Coachings zur Sicherstellung hoher Servicequalität
• Operative Steuerung & Prozesse Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung von Kundenanfragen und Versandaufträgen Analyse und Optimierung von Versand- und Serviceprozessen
• Schnittstellenmanagement Zentrale Ansprechperson für Kunden, interne Abteilungen sowie externe Transportdienstleister Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Lager, Sales und Einkauf
• Eskalations- & Problemlösung Bearbeitung komplexer Kundenfälle und Eskalationen Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Service Level Agreements
• Reporting & kontinuierliche Verbesserung Erstellung von Reports und KPIs Mitarbeit an Projekten zur Prozessoptimierung und Digitalisierung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der Betriebswirtschaft, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik / Supply Chain
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, vorzugsweise im Versand- oder Logistikumfeld
• Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe IT-Affinität und Freude an der Arbeit mit digitalen Tools und Logistiksystemen

Wir bieten Dir

• Großen Verantwortungsbereich mit abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeiten
• Intensive Einarbeitung in alle Prozessabläufe
• Modernen Arbeitsplatz in unserem mit neuester Technik ausgestatteten Logistikzentrum (14.000 Quadratmeter großer Neubau)
• Gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Autoparkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge, Mobilitätskonzept, Corporate Benefits und ein bezuschusstes Betriebsrestaurant

Nimm Deine Karriere jetzt in die Hand! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner frühestmöglichen Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen steht Dir unser Recruiting Team gerne zur Verfügung:

Stefani Sabotinova, HR Tel.:

#ShapingIndustryfromtheInside

Trelleborg ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir sind stolz auf die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und schätzen die unterschiedlichen Erfahrungen und Kenntnisse, die Menschen mit verschiedenem Hintergrund in unser Unternehmen einbringen. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zur Entwicklung bahnbrechender Technologien.