Teamleitung (m/w/d) Kundenservice - Landverkehr

Teamleitung (m/w/d) Kundenservice - Landverkehr

Kühn+Nagel bietet im Landverkehrs‑Kundenservice einen zentralen Beitrag für die Versorgung mit Lebensmitteln, medizinischen Produkten sowie für Industrien wie Windkraft und Halbleiter. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Sendungen zuverlässig ihr Ziel erreichen und unterstützt unsere Kund:innen bei allen Anliegen rund um ihre Transporte. Dabei trägst du aktiv zur Optimierung logistischer Prozesse bei und leistest einen wichtigen Beitrag für die Versorgung von Menschen im Alltag.

Wie du dich einbringst

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenservice‑Teams im Landverkehr
• Sicherstellung einer proaktiven Kundenbetreuung und reibungsloser Abläufe
• Koordination der Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Monitoring von Sendungen und Qualitätssicherung im nationalen und internationalen Netzwerk
• Erstellung von Reports und Kennzahlen für die Teamsteuerung
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Was dich auszeichnet

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Erfahrung im Landverkehr; Berührungspunkte mit Zoll‑ und Gefahrgutbereich wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeit
• Offenheit für Neues, Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse zwingend erforderlich

Was für dich drin ist

• Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs‑ und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
• Gesundheitsförderung: Sport‑ und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work‑Life‑Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, kostenloses Wasser, Kaffee und Obst
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team‑ und Firmenevents

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren, bis zur Gesundheitsversorgung. Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld, in dem deine Arbeit einen echten Unterschied macht. Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes Einzelnen – unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, körperlichen und geistigen Eigenschaften, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, sozialer oder ethnischer Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams.