Teamleitung (m/w/d) Telefonie

Wir suchen Unterstützung als Teamleitung (m/w/d) im Bereich Telefonie (unbefristet, Vollzeit)

Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden‑Baden an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar.

Das beinhaltet dein Verantwortungsbereich:

• Du bist Ansprechpartner:in in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht für dein Team mit ca. 20 Mitarbeitenden.
• Du berätst und unterstützt dein Team bei komplexen Fragestellungen und begleitest diese bei der Entwicklung von Lösungen.
• Für unsere Businesspartner:innen bist du die erste Adresse, wenn es um operative Fragestellungen geht und wichtiges Bindeglied zu unseren internen Schnittstellen.
• Du agierst als Coach und förderst damit aktiv die Weiterentwicklung sowie Motivation deiner Mitarbeitenden.
• Du bist für die fortlaufende Produktivitäts- und Qualitätssicherung mit verantwortlich, machst dir Gedanken, wie man Prozesse optimieren kann und treibst diese proaktiv voran.
• Du übernimmst Projektthemen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.

Das bringst du mit auf die Reise:

• Du gehst überzeugend auf Menschen zu und treibst andere durch dein proaktives und enthusiastisches Auftreten sowie deine innovativen Problemlösungsstrategien an.
• Du arbeitest stets zielgruppenorientiert und stellst den Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deiner Entscheidungen.
• Du besitzt mindestens 2 Jahre Berufserfahrung mit Führungsverantwortung, wünschenswert im Bereich Kundenservice / Telefonie.
• Du zeichnest dich durch ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein aus.
• Ob Englisch oder Deutsch, ganz egal – beide Sprachen beherrschst du verhandlungssicher.