Teamleitung Seefracht Export/ Team Lead Customer Service Ocean Freight Export (m/w/d)

Die NTG Air & Ocean GmbH ist ein mittelständisches, global agierendes Logistikunternehmen, spezialisiert auf den Bereich Luft- und Seefracht. Wir sind Teil der dänischen NTG Nordic Transport Group A/S, mit weltweit rund 2.700 Mitarbeitenden in über 25 Ländern, über 35 Start-ups und mehr als 35 Akquisitionen. Für unsere Kunden entwickeln wir, je nach Bedarf und Anforderung, maßgeschneiderte Lösungskonzepte auf dem Land-, Luft- und/oder Seeweg.

• Fachliche Führung des Teams Seefracht Export (aktuell 5 Mitarbeitende)
• Organisation, Steuerung und Optimierung sämtlicher Exportprozesse im Bereich Seefracht
• Sicherstellung der selbstständigen Abwicklung der Seefracht-Exportsendungen von A–Z innerhalb des Teams
• Ansprechpartner (m/w/d) für komplexe Sendungen, Eskalationen und operative Sonderthemen
• Verhandlungen mit Reedereien, Transportunternehmern und Partnern
• Aktive Betreuung und strategische Weiterentwicklung von Bestandskunden
• Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen und bei der Erstellung von Offerten
• Überwachung der Abrechnung, Margenkontrolle & Eingangsrechnungskontrolle
• Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Implementierung effizienter Prozesse
• Reklamationsmanagement und nachhaltige Lösungsentwicklung
• Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Reporting an die Niederlassungsleitung

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition & Logistikdienstleistung, Schifffahrtskaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- & Außenhandel)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Seefracht Export
• Erste Führungserfahrung oder ausgeprägtes Interesse an einer Führungsrolle
• Sehr gute Zollkenntnisse
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamplayer mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten souverän zu steuern

• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Eine lockere Atmosphäre mit „Du“-Kultur bis hin zur Geschäftsleitung
• Company-Benefits, wie:
  • 50 € mtl. mittels Pluxee-Gutscheinkarte und Geburtstags-Extra
  • Vermögenswirksame Leistungen – 30 € Zuschuss
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge i.H. von 15% und Beratung durch unseren Partner, der Allianz. Erstberatung möglich während der Arbeitszeit.
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie :

• Betreuungskostenzuschuss i.H. von 50%
• 10 Tage/Jahr Lohnfortzahlung bei Krankheit des Kindes
• Mobiles Arbeiten
  • Rabattprogramm bei über 800 Marken über corporate benefits
  • Attraktive Jubiläumszahlungen als Anerkennung langjähriger Zusammenarbeit