Teamleitung Servicekoordination / Service Disposition (m/w/d) - Deutschland - Bielefeld

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland, Bielefeld
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Teamführung: Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung der Service-Koordination.
• Stellvertretung: Unterstützung der Serviceleitung im Rahmen des gesamten Servicegeschäftes in Deutschland.
• Kundenkommunikation: Aktive Kommunikation mit Kunden und Servicetechnikern, Beratung und Betreuung bei Anfragen.
• Projektmanagement: Eigenverantwortliche Übernahme von Projekten sowie Mitwirkung bei Sonderaufgaben.
• Serviceaufträge: Erstellung und Nachverfolgung von Serviceangeboten und Aufträgen.
• Datenmanagement: Verwaltung und Optimierung von Datenbanken zur Sicherstellung effizienter Prozesse.
• Lagerverwaltung: Organisation und Pflege der Service-Lager inklusive Inventur.

Anforderungen

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. zum Industriekaufmann (m/w/x), idealerweise mit Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/x) oder vergleichbar.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Servicekoordination, Service Disposition, im technischen Kundendienst oder After-Sales-Umfeld
• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Fähigkeit zur Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen.
• Organisationstalent: Hohes Maß an Organisationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierter Arbeitsweise.
• Hands-on-Mentalität: Praktische und lösungsorientierte Herangehensweise, auch in stressigen Situationen.
• Kundenorientierung: Kompetentes Auftreten am Telefon und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Teamfähigkeit: Fähigkeit, ein Team zu führen, zu motivieren und effizient zu organisieren.
• IT-Kenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in MS Office, SAP und Field Service Management Systemen.

Benefits

• Attraktives Gehalt
• Flexible Arbeitszeiten
• Zusätzliche Urlaubstage
• Mobiles Arbeiten
• Kantine & Essenszulage
• Betriebsarzt & Vorsorge
• Weiterbildung & Coaching
• Firmenparkplätze
• Jobrad
• Sonderzahlungen & Prämien
• Jubiläumszuwendungen
• Work-Life-Balance
• Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• E-Ladesäulen