Teamleitung Telefonischer Kundenservice / Forderungsmanagement Voll-/Teilzeit

Bank.Echt.Anders.

Bank.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen.

TARGOBANK als Arbeitgeberin

Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele – einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz‑Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.

Deine Aufgaben

• Du führst ein Team von 20 Mitarbeitenden in der telefonischen Kundenbetreuung in unserem Kundencenter Duisburg
• Du förderst die Talente im Team
• Du hilfst dem Team bei der Umsetzung konkreter Zielvorgaben
• Du schaffst ein wertschätzendes und offenes Arbeitsumfeld
• Du begleitest Veränderungsprozesse professionell

Dein Profil

• Befähiger*in: Du bist immer auf der Suche nach neuen Wegen, dich selbst und andere weiterzuentwickeln.
• Empath*in: Du verstehst die Bedürfnisse und Sorgen deiner Teammitglieder.
• Kommunikationsgenie: Du bist in der Lage, motivierende Gespräche zu führen und bringst idealerweise bereits tiefergehende Führungserfahrung mit.
• HaltGeber*in: Deine Interesse für den Menschen ist spürbar, da du eine partnerschaftliche und unterstützende Haltung vorlebst.

Dein Job? Echt.Anders.

Das bieten wir dir:

• Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
• Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
• Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
• Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
• Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.

Benefits

• Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub
• Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen – bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.
• Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen
• Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie
• Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee
• Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof
• Leasing von IT‑Equipment über Entgeltumwandlung
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern oder Corporate Benefits
• Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte
• Kantine, Parkplatzangebot
• Zusätzliche Bonusregelungen, vermögenswirksame Leistungen, vergünstigtes Deutschlandticket
• Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, zusätzliche Entgeltumwandlung, Gruppenunfallversicherung, Gesundheitsmanagement zu Gesundheitsmobil, 50+ Gesundheit‑Check, regelmäßige Präventionsangebote
• Zugang zu Angebote von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness‑Apps u.v.m.
• TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über Entgeltumwandlung
• Teilnahme am World Cleanup Day, Freiwilligentag, Wundertaler, Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen
• Studieren mit der TARGOBANK, interne Nachwuchsförderprogramme, Führungskräfteentwicklung, hauserigene Akademie, LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen, interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche (Jobrotation)

Podcast: Ein Praktikum im Transaction Banking

In diesem Podcast berichten Karsten und Jasmin von der Abteilung Transaction Banking und der Praktikumsstelle in diesem Bereich. Du möchtest verstehen, wie täglich Milliarden durch das Finanzsystem bewegt werden? Dann bist du bei uns genau richtig. In deinem Praktikum im Transaction Banking erhältst du unter anderem spannende Einblicke in Zahlungsverkehrsprozesse. Darüber hinaus kannst du an aktuellen Projekten mitarbeiten und mehr erfahren. Interessiert? Dann höre jetzt den Podcast.

Podcast: Kevin und Joana sprechen Klartext: Inside Compliance Operations

Zwei Stimmen aus dem Inneren eines oft unterschätzten Bereichs: In diesem Podcast sprechen Joana und Kevin offen und praxisnah über ihren Alltag im Compliance‑Bereich. Was bedeutet es, für Integrität Transparenz und Regelkonformität zu sorgen – und das in einem komplexen Unternehmensfeld? Euch erwartet ein spannender Einblick in ein Berufsfeld zwischen Verantwortung, Grauzonen und echten Herausforderungen. Ehrlich, verständlich – mit einem Blick hinter die Kulissen. Jetzt reinhören und entdecken, warum Compliance alles andere als trocken ist.

Podcast: Edas Weg ins Forderungsmanagement

In dieser Folge erzählt Eda aus unserem Duisburger Kundencenter über ihre Karriere in der Abteilung Forderungsmanagement. Eda berichtet in dieser Folge über die Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement, die Anstellung als Customer Expert in dem Bereich Zahlungsvereinbarung ungekündigt und die darauffolgende Weiterentwicklung zur Spezialistin in diesem Bereich. Interessiert? Dann höre jetzt rein und erfahre mehr darüber, was Eda täglich in der TARGOBANK erlebt.

Du hast noch Fragen?

So erreichst du uns: Interesse oder Fragen? Wir melden uns bei dir.

Du willst zu uns?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online‑Bewerbungsformular. Schau dazu gerne auch in unsere Bewerbungstipps und teile uns am besten gleich mit, ob Du besser vor‑ oder nachmittags erreichbar bist.

Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.